某客户经理高某在2011年11月26日 通过客户孙某的母亲王某某，为孙某办理万能保险，并唆使其母亲在投保书及保单回执上签字。2012年1月16日客户来公司反映，其本人不了解合同内容，无投保意愿，强烈要求撤消合同，返还全部保费。高某的行为违背了监管规定以及公司的管理规定，被处罚误导的解析3.2。

经核查，业务员王某在2005年4月为客户刘某办理一份银行保险并附加重大疾病险，刘某告知被保险人郭某有住院病史，业务员说不要写，将来公司可以理赔。后来投保人刘某问其他业务员，说不是这样的。客户提供的录音带，经过相关人员听后，认定业务员存在已知被保险人病史而未告知公司的事实。王某的行为违背了公司的管理规定，被处罚。