职业背景：电信营业厅收银批发经营；教育背景：高中；目前职级：见习客户服务室经理；主要经历：2003年2月入司；2004年6月进入服务营销任服务专员；主要荣誉：—总公司**奖；—连续三年入围分公司嘉年华十强明星；—连续三年分公司金秋会战获得金秋标兵；机构状况：留守机构；续收清单：清单客户的信息不详，联系方式不正确；收入情况：续收一年80万，个人月收入1000，坚持8年；领导的信任，对客户的责任，让我留下来，并一直坚持；收入差距：一次偶然，看到了中支同事的工资表，月收入相当于我一年的工资；能力相当：别人不比我强，我也并不比别人差，萌生提升收入的想法。续收保费是固定的。东边不亮西边亮。既然不能通过；续收提高自己的收入，那么，只能通过新保来提高。客户的基本信息已经了解；客户有保险观念，容易再次接受保险；相比于新客户的开发，节省很多流程；个人轻松，有成就感；1. 信息核实，提醒到期缴费；将清单上所有电话打一遍，能顺利接通的，提醒客户到期缴费信息有误的，做好标注，按照客户信息的有效性进行分类。