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收展客户服务经理工作职责31页.ppt

  • 更新时间:2015-12-28
  • 资料大小:2.84MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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        你会觉得非常快乐、休闲。你会觉得无聊和彷徨。你会被社会孤立和淘汰。你已经是半个古人了。续期收费;保全服务;满期服务;投诉咨询处理;问题处理及反馈;提供合理解决方案。客户名单管理;客户约访;客户亲访;促成与拒绝处理;联谊会、产说会经营;售后服务与转介绍。 准时参加早会;准时参加专属会等业务会议;准时出现在客户面前;准时完成基本工作量;准时做好工作计划;准时做好微信汇报…….
        每天工作8小时;每周至少有效20访;做好每天的工作日志和财富宝典;每天花半小时钻研产品运用;每周检视个人成长…….
        每一层级的人员都必须要有与该层级相对应的工作标准。个体或团队在该领域所表现的优秀程度取决于自我工作标准的设定。不同团队和个人有不同的工作标准。优秀的团队,个人和平庸的团队,个人的差别是对自我标准的认识不同。优秀的团队与个人的标准都高于上一级的标准要求。平庸的团队与个人的标准都低于上一级的标准要求。每天着装整齐,得体;每天用工具结识新朋友,联络老朋友;每天发出10张名片;每日填写客户档案,随时保持准客户至少50位;每日至少拜访4位客户;每日出勤早会;每晚汇报工作;每周参加部组活动和业务训练;每周至少3个增员面谈;….

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