如何做好客户服务
讲师介绍
讲师：**
**工作经历：
       2011年-2014年：**市分公司团体业务部大客户岗：从事企业年金、银行对公以及信贷业务拓展和管理工作；
      2015年：拓展一部主管：团队管理、渠道开拓
获得荣誉：
       2013年获得全省首批兼职讲师资格，成为省级核心讲师团成员。
       2014年获得“我爱我家-新主人翁入围奖”
       2014年获得优秀管理与支持人员称号并年度考核优秀
课程目标
通过课程学习，认识到客户服务的重要性，初步掌握客户服务的方法和理念。
课程内容概况
如何做好客户服务工作
了解团体保险客户服务
服务贯穿于与客户接触的每个环节；
提供客户服务的过程也是销售的过程；
通过满足甚至超出客户的要求，达到了使他们再次购买的程度；
服务是将偶然的消费者变成忠诚的客户的所有行为。