中国人寿服务体系介绍
保险服务群体分两类
非客户群体的服务
客户群体的服务
非客户群体的服务
为其普及保险知识，提供保险资讯：让其合理认识保险、理性了解保险。因为将来办理保险是一种趋势，是一种必然。
教其如何购买保险：如何购买人寿保险、财产保险、汽车保险等等，因为买保险也是一门学问。
协助办理各种保险：让其购买保险更方便、更轻松、更省事。
客户群体的服务
提供保险最新资讯
家庭保单年检，协助客户保单的信息变更
家庭保单整理、保障检视，协助客户完善家庭保障
协助客户给付的领取、单证递送
协助客户银行转帐授权业务的办理
短信提醒服务
协助客户进行理赔
协助客户办理保单借款
其它特殊服务
车险服务
1、提供保险最新资讯
国家对保险的政策和社会保险方面的最新资讯等。
公司发展状况、投资情况、对客户的利好政策、新推出的惠民产品、公司的管理变化及一些规定更新等。
由营销员上门提供或邀请客户通过参与公司举办的答谢会、恳谈会等活动了解。
2、家庭保单年检，协助客户保单的信息变更
家庭的保单每年都要进行一次年检，看看保单是否有效（举例失效的危害），保单上的信息是否与现在客户的实际信息情况相符。若不相符可由公司营销人员协助客户到公司前台进行变更。
由营销员上门提供，客户信息变更可委托营销人员代理变更。
3、家庭保单整理、保障检视，协助客户完善家庭保障
家庭的保单每年都要作一次整理，对家庭成员每一位的保障情况都要作一个检视。根据国家的保障标准，看看客户家庭已有那些保障，还缺些什么保障，告诉客户如何完善家庭保障并协助其完善家庭保障。
由专业营销人员上门提供服务。