一、单项选择（每题3分，共45分）

1、保险销售人员未经客户（　A）同意，不得擅自为其办理保单变更手续，更改客户资料。

　A．书面　B．口头　C．明示　D．暗示

2、按照最大诚信原则，投保人故意违反告知义务，保险人可以解除保险合同；对合同解除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处理方式是（　C）。

　A．全部承担赔偿或给付保险金的责任

　B．部分的承担赔偿或给付保险金的责任

　C．不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费

　D．不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费

3、新人签署保险代理合同前须提供（　B）个保证人。

　A．1　B．2　C．3　D．4

4、根据我国《保险法》的有关规定，投保方在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人的正确处理方式是（　D）。

　A．警告被保险人，合同继续

　B．解除保险合同，退还保险费

　C．加收保险费作为惩罚，合同继续

　D．解除保险合同，并不退还保险费

5、保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（ A ）。

　A．所在公司名称    B．家庭地址   

　C．直接主管        D．家庭电话

6、截留挪用侵占保费涉及金额在（　A）的，属于重大违规行为。

　A．5000元以上　B．1万元以上

　C．5万元以上　 D．10万元以上

7、“信用评估系统”是指，根据营销员的服务质量、行为规范等情况，对营销员的（　A）进行评级，并实行分级分类管理的系统。

　A．信用情况　B．业绩

　C．道德　    D．性格

8、保险销售人员应主动告知客户公司的（　C）电话，提醒投保人若对条款存在疑问，可直接拔打电话咨询。

　A．95533　B．投诉　C．客服95519　D．信访

9、以下不属于保险销售人员销售误导可能引起的后果是？（D）

A.扣分、限制晋升、解除合同

B.引起客户退保的，补偿客户损失

C.受到行业协会或保险监督机构处罚

D.不影响评先表优

10、保险营销员代为办理保险业务，不得同时与（　A）保险公司签订委托协议。

　A．两家或者两家以上　B．三家或者三家以上

　C．四家或者四家以上　D．以上答案均不正确

11、保险营销员应妥善保管、正确使用所领用的单证，单证遗失时应（  C）。

　A．及时通知客户      B．及时领取新的单证

　C．及时办理挂失手续　D．及时告知直接主管

12、保险销售人员（　A）保险合同的利益。

　A．不得夸大　  B．可适当夸大　

　C．可过分夸大　D．可变相夸大

13、保险销售人员（　C）向客户说明签名的法律意义。

　A．不必　B．可以　C．应当　D．不用

14、在销售分红保险时，保险销售人员应当告知客户分红水平取决于保险公司的（　A）。

　A．实际经营成果　B．管理层的意见

　C．责任准备金　  D．上一年度保费