续收业务基础知识
—夯实基础 专业制胜 锻造一支高素质精英团队
课程大纲
续收是指保险公司收取投保人续期保费的过程,续期保费对一家寿险公司而言意义重大。从成熟寿险市场的发展经验来看，随着寿险公司业务的持续发展，新保费的不断流入，续收业务将因为累积效应而迅速增加，成为公司保费收入的重要来源，为公司贡献巨大的价值和利润。同时，续收的结果也直接影响着公司的客户留存率和客户满意度等关键指标。做好续期工作是保险公司稳键发展、永续经营的重要保障之一。续期保费对每个业务员来说都非常重要，它是以继续率形式表现的，与业务员的收入直接挂钩。
首先，续收是一项服务续收的复杂性在于续收不仅仅是一个单一的收费动作，而是一个包含客户服务维系、答疑解惑、面谈沟通等综合服务的内容。
其次，续收是一个过程是指保险公司通过准确、快捷的方式，为客户提供的包括保单收费在内的一系列服务过程，以确保客户期交保单的续期保费按期顺利交付，客户获得持续保障。
最后，续收是保险公司一项重要的业务来源续期保费是寿险公司持续而稳定的业务收入，续期保费规模的日益扩大是保险公司实现永续经营的基本保证，因此续收在一定程度上扮演着保险公司经营的“稳定器”。
续收的重要意义:
个人渠道
续期渠道
团体渠道
代理渠道
保险公司四大业务渠道