聚焦太平

新起点·新高度

2013年

——2001-2012年太平人寿十大经营亮点简介

1

曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一

金城银行在上海独资创办太平水火保险公司

太平保险公司开设人寿保险部

1929年

1934年

1938年

由寿险部正式改组设立太平人寿保险股份有限公司

1951年

拥有海内外分支机构990多家

1956年

根据国家政策调整，暂停国内业务，将经营重心转移海外

太平保险公司开设人寿保险部

公司早期保单

2

太平保险公司开设人寿保险部

2001年12月5日

2012年

更是现今中国保险市场上经营时间最长、品牌历史最悠久的中资寿险公司之一

太平人寿在上海召开新闻发布会，宣布在国内复业

太平人寿实现了在香港会计准则下两差打平，并在当年度香港会计准则下盈利。

2006年

2009年

“太平”品牌80周年庆典在北京隆重举行

2011年

太平人寿国内复业十周年庆典在上海国际会议中心举行 

太平人寿总部完成搬迁至陆家嘴银城中路“太平金融大厦”

3

数说太平

7年：            连续7年盈利

1687.5亿：   总资产达1687.5亿

2577万：     服务客户总数达2577万

62.3亿：       注册资本金达到62.3亿

11031亿：   期末有效保险金额达到11031亿

114亿：       理赔及给付总金额突破114亿

900多家：     全国共开设35家分公司、900余家服务机构（含在筹）

A-：            连续三年获惠誉国际A-评级

500强：       连续6年入选中国企业500强

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亮点一

股东实力雄厚，股权结构稳定

要点提示：专业、稳定的原始股东，持续地为公司发展增资保证太平人寿可持续发展。2013年1月，股东再次增资太平人寿注册资本金至62.3亿元（拟增资，待保监批复），公司偿付能力持续大幅度提升，带给公司更大的发展动力。

5

自国内复业以来，股权结构始终稳定，为太平人寿提供有力支撑

中国太平保险集团公司

简称中国太平，中国第一家金融保险控股集团公司。

荷兰富杰保险国际股份有限公司

富杰是一家拥有180多年历史的国际保险公司，目前位列欧洲前20大保险公司。

金柏国际投资有限公司

金柏是荷兰富杰保险国际股份有限公司旗下的全资子公司，其注册地在英属维京群岛。

作为中国太平保险集团控股子公司，于2000年6月29日在香港上市（HK0966），成为第一家在境外上市的中资保险企业。业务范围包括国际再保险承保、再保险经纪、资产管理以及中国内地的寿险和产险业务经营等。

中国太平保险控股有限公司

6

中国太平保险集团

——立足香港、辐射全球的综合金融保险服务商1/2

分布全球的子公司所在地

7

截至2012年底，中国太平保险集团拥有1家上市公司、19家子公司、84家分公司和其他各级营业机构1,200余家；

经营区域包括中国大陆、港澳、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等国家和地区。

业务范围涵盖寿险、产险、养老保险、再保险、再保险经纪及保险代理、证券经纪、资产管理和非金融投资等领域，业务种类齐全，为客户提供一站式综合金融保险服务。

中国太平保险集团

——立足香港、辐射全球的综合金融保险服务商2/2

8

上市公司

中国太平保险控股有限公司

人身保险业务

太平人寿保险有限公司

财产保险业务

太平财产保险有限公司

中国太平保险（香港）有限公司

中国太平保险（澳门）股份有限公司

中国太平保险（新加坡）有限公司

中国太平保险（新西兰）有限公司

中国太平保险印度尼西亚有限公司

中国太平保险（英国）有限公司

太平再保险有限公司

太平养老保险股份有限公司

太平资产管理有限公司

太平资产管理（香港）有限公司

太平再保险顾问有限公司

中国太平保险服务（日本）有限公司

太平证券控股（香港）有限公司

太平投资控股有限公司

中国太平保险集团公司稽核中心

再保险业务

养老保险业务

资产管理业务

保险经纪、保险代理业务

证券经纪业务

非金融投资业务

金融保障服务

香港地区

中国大陆

中国大陆

港澳地区

东南亚及大洋洲

欧洲

香港地区

中国大陆

中国大陆

香港地区

香港地区

东亚

香港地区

香港地区

中国大陆

业务类型

公司名称

所属地区

中国太平保险集团公司共享服务中心

太平电子商务有限公司

电商业务

中国大陆

中国太平保险集团架构图

9

太平人寿保险有限公司

太平养老保险股份有限公司

太平资产管理有限公司

太平电子商务公司

中国内地子公司成员

中国太平保险集团

各分支机构辐射全国

太平财产保险有限公司

表示太平人寿分公司所在地

总部设于上海

总部设于深圳

海南

中国太平保险集团公司
稽核中心

中国太平保险集团公司共享服务中心

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富杰保险国际：拥有超过180年历史的国际保险公司

富杰位列欧洲前20大保险公司，业务集中于欧洲和亚洲，两者占了其全球保险市场的最大份额；

富杰的业务分布于四个不同区域，包括比利时、英国、欧洲大陆及亚洲；

富杰目前拥有员工超过 13,000人，每年保费收入达170亿欧元。 

11

太平人寿成为国内原始股东入注资本金次数最多、速度最快的保险企业

0

5

10

15

20

25

30

35

40

2001年

2003年10月

2004年6月

2004年11月

15.3

亿

10亿

5亿

2010年3月

23.3

亿

37.3

亿

      雄厚的股东持续注入资本金，使得公司的偿付能力也大大超过监管标准，始终保持在A类水平之上。2013年1月，股东单位的再次强力支持，注资25亿，让太平人寿业务发展更加高速、稳健。

62.3亿（拟注资，待保监会批复）

2013年1月

12

亮点二

要点提示：中国太平保险集团创立80余年，2012年集团正式列为中央管理，提出了“一个客户，一个太平” 综合经营模式，并签约国际巨星“成龙”作为品牌代言人，致力于打造成为国内一流国际领先的综合金融保险集团。

全新品牌形象  综合经营模式

13

中国太平保险集团列入中央管理，作为集团的旗舰公司，太平人寿迎来了再次蓬勃发展的春天。

    2012年，中国太平抓住企业列入中管的机遇，进一步明确集团中长期发展规划，提出“三年再造一个新太平”的中长期战略目标。打造具有鲜明跨境协同服务特色、国内领先国际一流的综合金融保险集团。太平人寿，作为集团的排头兵，将不辱使命，用心经营，诚信服务，开创未来！

媒体纷纷报道中国太平列为中管单位

14

中国太平着力发展“一个客户、一个太平”的综合经营模式；完善统一的市场开拓机制和集团统一的运营服务体系，形成鲜明的跨境协同服务特色。

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太平全能销售精英

家庭

企业

客户

人寿

保险

健康险

养老险

少儿险

私家

车险

家财险

个人

年金

团体

寿险

团体

健康险

团体

养老险

团体

车险

企财险

企业

年金

家庭

决策者

企业

决策者

多样化的产品

中国太平构建以客户为中心的综合经营模式，以“一个太平”的统一形象开拓市场，为客户提供多样化的产品和统一的服务。

一站式服务

无站式服务

统一的共享服务和信息技术平台

统一的投资平台

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国际巨星成龙为中国太平品牌形象代言人，彰显中国太平的国际化、专业化和优质服务特色。

国际巨星成龙为中国太平首位品牌形象代言人，通过成龙亲和友善、健康积极的形象和国际影响力，彰显中国太平国际化、专业化。

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北京

上海

香港

澳门

新加坡

英国

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作为集团的旗舰公司，太平人寿迎来了再次蓬勃发展的春天。 

太平人寿形象广告

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亮点三

坚持内涵发展，经营指标优异

要点提示：太平人寿坚持内涵式发展策略，各项经营指标稳步向上。公司总资产达1687.5亿，年保费收入达367.5亿元，复合增长率超过40%，优良的核心业务品质和增速，使得太平人寿稳居国内中大型保险公司之列。

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公司总资产增长迅猛，成为“千亿级”保险经营主体

公司复业以来历年

总资产成长图

2002年  2003年  2004年  2005年  2006年  2007年  2008年  2009年  2010年   2011年  2012年

24.1亿元

53.0亿元

123.3亿元

221.1亿元

311.8亿元

445.0亿元

599.0亿元

799.0亿元

1322亿元

1117.18亿元

突破千亿大关

1687.5亿元

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保费规模持续增长，连续三年实现日进亿金，稳居国内中大型保险公司之列

复业十一年，太平人寿的保费规模持续增长，2012年总保费收入达到了367.5亿元，连续三年实现“日进亿金”，复业十一年来期末有效保险金额已达到11031亿。

公司复业以来历年经营业绩

2002年  2003年  2004年  2005年   2006年  2007年  2008年  2009年   2010年  2011年  2012年

16.6亿元

32.7亿元

66亿元

78.3亿元

112亿元

158亿元

190亿元

225亿元

320亿元

328.8亿元

367.5亿元

22

        从2001年12月12日在公司投保的第一个客户起，到2012年，公司客户累计达到2577万人。

十一年来，公司所服务的客户高达2577万

公司复业以来历年客户总量增长图

58万

150万

17.2万

253万

619万

803万

438万

1406万

2002年    2003年    2004年   2005年  2006年   2007年    2008年   2009年  2010年   2011年  2012年

1850万

2283万

2577万

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        太平人寿个人业务从复业初期即确立了建设“高素质、高品质、高绩效”（简称“三高”）的业务团队发展战略，个人业务团队的人均业绩基本保持在行业平均水平的2至3倍。

个人业务标准保费十一年持续正增长，成为行业内稳健经营的典范

2002年  2003年  2004年   2005年    2006年   2007年   2008年    2009年     2010年   2011年  2012年

个人业务标准保费

0.6亿

1.5亿

2.1亿

4.6亿

7.2亿

15.7亿

17.1亿

22.4亿

28.4亿

30.9亿

31.1亿

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       2006年，太平人寿国内复业5年就实现了在香港会计准则下盈利，颠覆了业界从开业到盈利需7-8年的规律，创造了“太平人寿速度”，更重要的是，自此之后，无论经济环境如何起伏，太平人寿始终保持盈利，截止到2012年已经连续7年盈利。

太平人寿实现连续七年持续盈利

2001年

2002年

2003年

2004年

2005年

2006年

2007年

2008年

2009年

2010年

2011年

寿险企业

盈亏临界线

太平人寿实现盈利示意图

行业寿险企业一般需要7-8年实现盈利

自2006年起，实现年年盈利

提前2-3年

2012年

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太平人寿复业以来广受赞誉，成为新进保险中专业经营和价值成长的典范

A-

连续三年获惠誉国际A-评级

连续六年入选“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”

2011年“保险业最佳服务企业奖”、“保险业民族品牌奖”

2011年，年度最受信赖寿险公司”

    国内率先推出电子投保系统，客户可在代理人指引下，通过网络即时投保、即时交费、即时承保。十分钟即可完成耗时数日的传统投保工作。

自动化理赔系统

    突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75%，为客户提供了一条理赔“快车道”。

智讯通——智能电子信息平台

    通过手机短信、彩信和电子邮件的方式将电子账单、节日问候等信息及时传递给代理人和客户。

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“工行-太平”联名卡——自助终端

太平人寿在国内首推保险与银行借记卡联名发行。通过联名卡可在工商银行自助终端系统查询寿险、财险等太平集团旗下的保单信息，还可通过联名卡进行预约、“保贷通”保单即时贷款还款等服务体验。

网上营业厅

满足不同客户的使用习惯，公司着力打造领先的网络“在线服务”平台，旨在向客户提供咨询、查询、保全、交费、报案、预约等一站式服务内容。

移动终端

依托功能全面的网上营业厅、iPad、iPhone等移动终端客户，移动终端APP可进行保单购买、查询、保全、报案、预约等系列服务，随时随地了解保单详情，保单服务触手可及。

增值服务

太平人寿客户除享有理赔、保全、咨诉等保单基础服务外，还享受全国客服热线、绿色通道、VIP尊享等一系列个性化服务。除此以外，太平人寿客户还可获得由中国太平旗下各专业公司提供的综合金融服务。

建立起太平人寿服务支援体系的长期竞争优势，持续创新，提供多项特色服务(2/2)

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太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，实现E化投保，安全高效、低碳环保

   2011年，太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，通过 “立保通”实现电子化实时承保。

2012年，太平人寿推出奔驰行销系统iPhone版，iPad版客户端，通过时尚、专业、便捷的业务方式更好地为客户服务！

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国际化标准的服务体系带来高效的理赔服务，公司复业以来历年累计理赔和给付保险金达114亿

公司复业以来理赔和给付保险金

25.8亿

2002年  2003年  2004年  2005年  2006年  2007年  2008年  2009年   2010年  2011年  2012年

0.25亿

0.78亿

0.04亿

2.18亿

4.86亿

5.61亿

4.53亿

19.2亿

20.3亿

30.5亿

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近年重大理赔案例

总承保金额已经达到14.1万亿，为2577万客户送去保障

 2009年2月 赔付山东车祸身故客户300万元

 2010年8月 赔付云南意外身故客户297.28万元

 2009年11月 太平人寿北京地区最大理赔案，给付205万元

 2007年12月 赔付安徽因病身故客户163万余元

2009年4月 浙江客户湖北十堰出险，快速赔付150万元

2011年10月 赔付北京因病身故客户111.87万元

2011年6月 赔付广东意外身故客户111万余元

2011年10月 赔付佛山因病身故客户111万余元

2011年10月 赔付苏州因病身故客户107万余元

2009年8月 赔付北京因病身故客户106万余元

2010年8月 赔付上海因病身故客户105万余元

2009年3月 上海分公司首例境外调查理赔案，赔付105万元

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快速、便捷、及时、专业、主动理赔，太平人寿为公司客户和社会群众提供高效用心的服务

快速——

只需拨打95589全国服务热线，无论身处全国哪个地域，太平人寿会第一时间跨地域免费受理。

及时——

真正实现简易案件立等可取的“快速理赔”

简易案件3天结案

常规案件10天结案

特殊案件不超过30天结案（事实清楚、责任明确情况下）

赔付款7天到账

主动——

建立了重大事件主动理赔服务机制

ISO9001:2000 质量体系认证证书

专业——

金融服务业第一家荣获“全国六西格玛管理推进先进企业”称号的企业

新契约保单服务、理赔管理服务、保全服务、客户服务体系获得英国标准协会ISO9001:2000 质量体系认证

便捷——

理赔程序便捷，支持一张保单跨域理赔

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       为了更好为客户提供专业化，个性化服务，太平人寿对客户进行细分管理，合理配置服务资源，增强公司的服务水平在同业竞争中的对比优势，实现客户满意度水平最大化。

为VIP客户提供个性化分层服务，服务水平遥遥领先同业

大众客户

黄金客户

铂金客户

钻石客户

 ≥40万

 ≥10万

 ≥5万

 5万以下

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太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色

公益事业的参与者（勇担企业公民的责任，回馈社会）

        太平人寿成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，责无旁贷地担当起社会责任，立志成为优秀的企业公民。

关注“白血病”儿童：太平人寿联合中国红十字基金会旗下的小天使基金联合发起主题为“让爱证明，天使同在”大型公益活动，太平人寿捐资100万元专门用于白血病儿童的救治，成为小天使基金成立以来当时捐款数额最多的企业。

在四川，“持续关注地震灾区”—太平人寿继续热心参与四川震区的灾后重建工作，2009年6月12日，向四川灾区捐赠100套“空中课堂”卫星接收设备，为灾区学子创造更为完整、系统的教学条件。2010年3月，捐资123万元修建的联丰村太平文化活动中心，建成后的中心将成为联丰村及附近5个丘区村留守儿童学习知识、留守妇女学习技术、空巢老人颐养天年的场所。

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2012年太平人寿以“同献爱心，共铸希望”为主题，在全国开展“太平手拉手爱心书屋”图书捐赠大型公益活动。共募集到图书近30万册，这些图书将用于帮助121所贫困学校建设爱心书屋，为贫困地区的学生提供丰盛的精神食粮，凝聚着社会大众和太平人寿真诚关怀的“爱心书屋”将陆续建成。

“太平手拉手爱心书屋” 公益活动，共募集图书近30万册，为121所贫困学校建设爱心书屋

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太平人寿保险有限公司董事长  彭伟——

       作为新时期中国太平战略实施的“领头羊”和战略支撑力量，太平人寿将勇担使命和责任，紧密围绕“三年再造一个新太平”的战略目标，积极践行“一个客户、一个太平”的品牌战略，开拓进取，改革创新，提升专业服务，争创行业一流，为将“中国太平”打造成为世界金融服务的杰出中国品牌贡献更大力量。 

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太平人寿保险有限公司总经理  张可——

        我们将本着“用心经营，诚信服务”的经营理念，永无止境地致力于把真诚的保险保障和理财服务，送到千家万户，为人们创造富裕的安宁生活。

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       打造具有鲜明跨境协同服务特色、国内领先国际一流的综合金融保险集团！

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