增员约访
增员约访的目的
3
增员约访前的准备工作
搜集增员对象对象资料
选择合适的环境、合适的时间
准备好笔、纸
心态准备:不管约访成功与否,保持平常心
话术准备,并进行预演
4
尽可能在增员对象对象合适时间打。如:家庭主妇不要在做饭的时间打;饭店老板最好在下午3至5点。
增员约访的基本步骤
第一步: 问候及确认对方(注意表情保持微笑、语调平缓、和蔼可亲)
第二步:自我介绍、道明来意(缘故对象可模糊化)
第三步:二择一法要求见面、异议处理(灵活使用)
第四步:确认见面时间和地点(做好记录)
第五步:表达感谢,礼貌性结束增员约访(保持风度)
5
增员约访的技巧
全身放松,面带微笑,语调柔和
环境安静,便于思考和应答
多用问句,要习惯用二择一法
准备笔和记事本,便于记录
时间不宜长,不要在电话里谈具体事项
确定时间地点,表示感谢
善用“没关系+认同+反问”的拒绝处理模式
心态要好,即使未约成,也要保持良好形象,以创造再次接触的机会
6
增员约访的话术
推荐三个增员增员约访话术
缘故话术
朋友——直接法
客户——迂回法
转介绍话术
7
缘故话术一:直接法
代理人:张姐,早上好!
增员对象:你好,**。
代理人:最近好吗?
增员对象:还可以。
代理人:好久没见了,正好这个周三我会经过你公司附近,我们一起吃个饭聊聊天吧。
增员对象:什么事呀?
代理人:最近我在保险公司做得挺开心的,而且我觉得保险行业机会非常好,我想跟你分享一下心得。放心,不会向你销售保险的。
增员对象:好的,那恭喜你啊!
代理人:那好,我周三中午12:00在****餐厅等你。
增员对象:好的。
代理人:那我们周三中午见,再见!
8
缘故话术二:迂回法(较熟悉的客户)
代理人:张姐,早上好!
增员对象:你好。
代理人:您好!我是幸福人寿的**,请问您现在说话方便吗?
增员对象:有什么事吗?
代理人:张姐,这个星期三我会经过您公司附近,我们一起吃个午饭聊聊天吧。
增员对象:什么事呀?
代理人:我们很久没见面了。我给你做客户服务啊。
增员对象:不用客气啦。
9
缘故话术二:迂回法(较熟悉的客户)
代理人:张姐,一定要的。我那么久没给您做过服务,说不过去,我们见个面聊聊天,好吗?
增员对象:是吗?你们公司服务做得蛮到位的嘛!
代理人:是啊,我们公司的服务在保险业内是数一数二,所以客户对我们公司都非常满意。那好,我周三中午12:00在***餐厅等您。
增员对象:好的。
代理人:谢谢!周三中午见!
(注:迂回法及直接法可视情况在客户或朋友中灵活运用)
10
转介绍话术:
代理人:早上好!请问是**先生吗?
增员对象:我是。
代理人:您好!请问您现在说话方便吗?
增员对象:有什么事吗?
代理人:**先生,我是您的好朋友A先生的朋友,在幸福人寿保险公司工作,听A先生说您正在从事*****工作,干得不错(或:正在考虑新的发展机会)。我们公司最近业务发展的很快,需要找到一些像您一样出色的人,我想跟您见个面认识一下,同时跟您交流一下。不知您周三上午10:00方便还是下午3:00方便呢?
增员对象:我对保险不感兴趣。
11
转介绍话术:
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号