新人是组织发展的源头,只有新人的有效留存,才有公司的健康发展。自2005年开始,公司以新人培育体系为平台,持续落实新人培养工作,新培专员队伍应运而生,体系操作也逐渐下沉到营业区、营销服务部层面。为进一步加强新人管控、提升新人绩效,营业区、营销服务部需建立新人专属会操作平台,以提高新人的收入与留存。
新人专属会是一种营销管理手段,是基础管理的重要组成部分。操作模式以新人的稳定收入、成长晋升为目标,以新人工作技能、习惯、发展意愿为核心,紧密结合营销管理动作,按照新人成长周期,分层级进行会议经营,推动新人责任津贴获取及职级晋升。
第一部分:综述
第二部分:专属会操作篇
第三部分:专属会操作模版篇
第四部分:工具包
新人专属会是一种营销管理手段,是基础管理的组成部分。旨在通过会议经营,围绕客户保有量与拜访量两大核心,实现新人的集中管控与持续关注,以解决新人成长和发展过程中的问题,提高新人绩效。
【会议分类】 入司2-3月新人专属会
入司4-6月新人绩优专属会
入司4-6月新人组织发展专属会
【工作对象】 营业区/营销服务部入司2-6月的新人
【考核指标】 入司2-3月新人综合责任津贴获取率
入司4-6月新人综合责任津贴获取率
新人三个月转正率
【会议形式】 每周不少于一次的集中会议加日常管理
第一部分:综述
第二部分:专属会操作篇
第三部分:专属会操作模版篇
第四部分:工具包
【一】入司2-3月新人专属会
操作思路
以入司2-3月新人为工作
对象,以客户量和拜访量为
核心,通过会议经营结合日
常管理的操作形式,养成新
人良好工作习惯、提高新人
销售技能,保证持续稳定获
取责任津贴。
操作关键点
1.每周不少于一次的集中训
练,持续关注新人成长。
2.每次必有客户积累动作并
现场约访,保证新人准客
户量。
3.每次必有拜访工具训练,
借助工具推动新人持续拜
访量。
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
入司2-3月新人专属会专员操作一览表
一、事前:(一)计划拟定
1.设定目标
关键词:周经营、有节奏、责任津贴获取
2.新人摸底
关键词:调档案、找差距、检视客户积累量与活动量
3.确认需求
关键词:沟通了解、确认需求
4.拟定计划
关键词:确定行事历、选择模式与形式
5.树立典范
关键词:典范特质、分享提纲、包装宣传
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
一、事前:(二)保证参会
1.领导支持
关键词:调整计划、协调资源、上报计划
2.启动主任
关键词:预告会议、树立典范、提出要求
3.推荐人沟通
关键词:一对一面谈、保证参会
4.包装宣导
关键词:早会包装、典范案例、全员关注
5.确认名单
关键词:电话追踪、确认名单、短信提醒
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
一、事前:(三)会议准备
1.费用申请
关键词:预算、签报、申请
2.讲师课程
关键词:选择讲师、明确要求、提前通课
3.新人数据
关键词:数据提取、新人报表、排名文化
4.会议资料
关键词:学员资料、讲师资料、物品准备
5.会场设备
关键词:会场布置、设备调试
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
二、事中:(一)流程
1、考勤点名
2、司训、风采展示
3、团康活动
4、业绩预警、荣誉表彰
5、典范分享及经验学习
6、专题训练
7、现场列出准客户名单
8、现场约访,确定拜访计划并回收拜访计划表
9、工具宣导与训练
10、领导讲话,激励结束
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
二、事中:(二)流程操作关键点
1.建立有排名文化的荣誉体系
在专属会建立排名文化,以高件数、高档责任津贴获取为排名标准进行业绩播报,树立新人典范。
2.有针对性的典范分享、有训练的专题内容
典范分享要符合当次专属会主题,且具有普遍性、引导性和可复制性;专题内容以训练为主,要求核心知识点必须配有话术,话术简单易学,可当场掌握。
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
二、事中:(二)流程操作关键点
3.以客户保有量为目的的客户积累动作
在现场使用客户黄金10,让新人列出有效准客户名单,要求新人在一定的客户量基础上,每周至少有10个可拜访的准客户;现场必须进行电话邀约,并制定明确到时间、地点、对象的下周拜访计划,同时提出拜访量要求。
4.以活动量管理为目的的工具训练
专题训练建议以工具为载体,重点关注新人拜访信心及工具使用能力,训后通过工具使用量实施新人活动量管理。
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
二、事中:(三)流程具体操作
一个典范、一个专题、二个动作
典范有针对性、专题有训练、动作有落实
善用工具、保证效果
流程具体操作参看《新人专属会操作手册)之【一】入司2-3月新人专属会
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
三、事后:(一)追踪督导
1.拜访计划追踪
关键词:工具使用、拜访量、回访电话
2.个别新人督导
关键词:重点关注、分层追踪、主任陪访
3.督促主任跟进
关键词:持续落实、检查访量、强化信心
4.荣誉体系运作
关键词:荣誉墙、短信传播、电话追踪
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
三、事后:(二)总结评估
1.培训出勤情况
关键词:整理考勤、分析问题
2.客户积累情况
关键词:计划检视、分析情况
3.工具使用情况
关键词:工具使用台帐
4.计划达成情况
关键词:计划进度、记录总结
5.提出改进措施
关键词:有针对性、有具体措施、能落实
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
三、事后:(三)及时反馈
1.汇报领导
关键词:营业区经理、中支培训部经理
2.反馈主任
关键词:进度、差距、问题、工具、准客户、个别新人
3.反馈推荐人
关键词:新人参会情况、借助主任力量
4.讲师反馈
关键词:肯定感谢、反馈效果、提供建议
三、事后:(四)整理归档
1.完善新人档案
关键词:重点人员重点关注
2.填写专员工作日志
关键词:《新培专员工作指南》
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—专员篇)
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—主任篇)
入司2-3月新人专属会主任操作一览表
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—主任篇)
事前:
一、掌握新人拜访量及准客户量,为专属会操作提供参考建议
关键点:了解新人准客户量、了解新人销售问题、
为专属会操作提供建议
二、了解专属会时间、训练内容
关键点:了解会议时间与内容、掌握核心知识点
三、与推荐人督促、追踪新人参会
关键点:督促新人参会、签署专属会主任追踪卡
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—主任篇)
事中:
一、建议主任每月参与专属会一次,掌握新人的学习情况
二、有能力的主任可积极参与专属会的授课、训练工作
【一】入司2-3月新人专属会(具体操作—主任篇)
事后:
一、与推荐人共同沟通新人、了解专属会效果
关键点:了解新人学习状况及困惑点、不断给予鼓励
二、协助新人落实拜访计划
关键点:落实辅导、梳理客户、职场演练、追踪访量
三、根据计划完成进度,进行个别辅导
关键点:掌握计划达成情况、分层面辅导、重点人员重点跟进
四、根据新人反馈,为专属会操作提供参考建议
关键点:电话或面谈,了解新人需求,为专属会操作提供建议
五、鼓励新人持续参会
关键点:加强宣传、启动意愿、持续追踪参会
第一部分:综述
第二部分:专属会操作篇
第三部分:专属会操作模版篇
第四部分:工具包
为了使新培专员掌握特定营销节奏中的新人培养工作重点,明晰各项关键动作并最终落实到营业区新人专属会的操作中,本手册特为新培专员提供产说会、创说会两个操作借鉴模板,以达到新培专员快速掌握具体操作,新人持续获取责任津贴、转正或晋升的目的。
专题形式的多样化,使得训练更有针对性、更有效。
紧密结合营销节奏
训练更有针对性、主题鲜明
检视会议效果、提高操作效能
流程具体操作参看《新人专属会操作手册)之第三部分内容
第一部分:综述
第二部分:专属会操作篇
第三部分:专属会操作模版篇
第四部分:工具包
工具分类
【专员工具包】
1.新人专属会工作行事历 2.新人专属会考勤表 3.黄金10表
4.物品清单 5.团康活动游戏模版 6.新人周拜访计划表 7.回访话术
8.荣誉墙模版 9.新人专属会总结 10.工具使用台帐
【主任工具包】
11.专属会主任追踪卡
借助新人专属会操作落实,提升机构专员操作能力,加强新人管控与追踪,提高新人责任津贴获取
夯实2-3月新人专属会操作,提高转正率
落实4-6月绩优专属会,提高新人绩优占比
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