一、整体说明

l  培训目的：透过符合成人学习规律的人性化转正培训，使业务代表再次认同行业，明确个人发展目标，强化技能，成为合格的正式业务代表。

l  期望效果：明确目标 强化技能

1、 加强对行业的认同，坚定从业信心，明确未来发展方向

2、 树立销售自豪感，建立专业化销售精神，强化销售技能

3、 了解两核知识，提高专业服务品质

4、 建立初步增员意识

5、 学会时间管理，提高工作效率

l  主体课程

1、 理念观念

2、 销售技巧

3、风险选择

4、增员观念

5、习惯养成

l  参训对象：达到《基本法》转正标准的正式业务代表

l  实施单位：中支培训部

l  培训时间与方式

1、频率：每月举办一次

2、时间：三天

3、方式：封闭式

二、班级管理

（一）培训人员配备

1、班主任——由培训部指定一名培训部专职讲师作为转正培训班的班主任，全权

负责培训过程的管理和指导工作。

2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排2名专职讲师或组训人员担任培训

过程中的值星工作。

3、讲师——由培训部的专职讲师和经过授权的组训共同担任。

附注：各分公司由三级机构操作转正班按以上分工操作即可。

（二）班主任资格及工作职责

1、转正培训班班主任必须是分公司或机构的专职讲师。

2、培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，甚至退训，其

他人不得干涉。

（三）助教职责：服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

（四）讲师职责：讲师严格按《转正培训教案》、《转正培训讲师手册》及《转正培训操作流程》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

（五）培训考核及验收：在出满勤条件下，以笔试晨测综合加权平均分合格方可结训，否则不予结训。

三、操作流程

 （一）培训前

1、每月8 日前向机构或人管部门索要本期准备转正学员名单；

2、 根据电脑名单要求与相对应业务部门核对能够参训的学员名单，将已经离职或

在预定培训期间内确有特殊状况无法参训从电脑名单上删除，并根据最后确定的学员

人数确定所需开办培训班的班次。因特殊状况确实无法参训的学员应作相应档案以转

入下期班次进行培训；

3、经过确认后的学员人数若达到开班基本人数( 原则上应达到30人)，机构人数

达到30 人可开班，人数不够可由分公司培训部协调开班；

4、确定开班时间及地点( 每月原则定在10日-15 日之间)；

5、与营销部联合下发培训通知书( 见附件)：机构根据通知的提示与学员进行训前

沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人( 营销服务部)签名的报名表( 在通知中)

交助教处；

6、编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前5 天

用《讲师邀请函》通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、

投影片、资料等进行登记和发放；

7、填写《班主任日志》、依据《参训名单》编制《学员资料表》、《学员签到表》、《学员考勤表》；

8、准备转正培训资料、布置培训场地及培训设备；

9、准备《训前说明会》、《开训典礼》；

10、班主任和班助教老师之间的分工和沟通及协调确认。

( 二)培训中

1、 向学员讲解《培训须知》，并强调着装与纪律规定；

2、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；

3、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲

师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；

4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5-10 秒，音量由

大到小关闭；

5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；

6、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；

7、提前一天再次通知次日授课讲师；

8、运用电话向各营销服务部反馈学员学习情况；

9、处理突发事件；

10、通过班务管理和纪律，树立泰康转正培训品牌；

11、讲师在每天培训期间注意随时向学员传播泰康企业文化及理念；

12、每天填写《班主任日志》；

13、准备《结训典礼》。