辅导的方法和技巧
复制成功 创造奇迹
麦当劳的奇迹
麦当劳在全世界有2万多家一模一样的分店
每个分店大约有一小时的利润是属于总店
一天对于我们只有24个小时，但麦当劳总店却有2万多个小时
复制了时间，复制了成功
课程大纲
辅导的目的
造就双赢的局面:

有效辅导的前提
辅导前检视自己的心态类型

娇宠过度，先热后冷----保姆的心态
唠叨婆妈，目光短浅----村妇的心态
心胸狭隘，唯我独尊----官僚的心态
斤斤计叫，不愿吃亏----商人的心态
不思进取，得过且过----小农的心态
放任自流，疏于管理----牧人的心态
只重业绩，不注品质----骗子的心态
有效辅导的前提
有针对性的辅导

有效辅导的前提
辅导的技巧

不要立即指出组员的错误，引导组员思考
语言是激励性和启发性的,不是批判式的
不回避问题，做正面的直接指导
课程大纲
辅导的流程
标准DOME辅导流程
辅导流程
诊断需求

通过分析理财经理的工作日志的记录情况，诊断出辅导需求
通过早会状况，观察其团队，诊断出辅导需求
通过和理财经理的交谈来发现其辅导需求
辅导流程
设定目标

根据前期分析，明确要辅导提升的内容和要达到的效果
明确可以接受的最低水平
设定配合个人的能力与才干去达成的目标
辅导流程
实施方法

晨会交流：利用晨会和二次晨会的机会对大众化的问题进行集体讲解解决。特别是产品讲解存在的问题。
辅导面谈：个别问题，在早会后或其他时间单独进行辅导。
率先垂范：为增强辅导对象的信心，可以采用言传身教率先垂范的方式。
辅导流程
附面谈的常用问题：
一、确认绩效差异
1、你知道我今天为什么要见你吗？
2、你知道我对你的期望吗？
3、你知不知道我对你绩效不好感到非常的担心？
4、对你现在不令人满意的现状，我不关心是不行的，你知不知道？

辅导流程
附面谈的常用问题：
二、检验技巧
1、你能示范一下吗？
2、如果我安排训练你会运用这些技巧吗？
辅导流程
附面谈的常用问题：
三、检验动机
1、你如果知道如何运用工作中的技巧的话，为什么不运用它？
2、按照我希望的去做，你觉得受到伤害了？
3、表现不好难道对你有好处吗？为什么？
4、你工作中是不是有障碍？
5、这能消除你的问题吗？
辅导流程
追踪评估

追踪所辅导对象的改善情况
将辅导后的绩效水准和所设定目标对照，确定辅导效果，并在下一次辅导中加以改进

课程大纲
辅导计划的制定
制定计划的意义

制定辅导计划可以提高工作的计划性，增强工作的成效性，有效解决各种矛盾 ，提高管理平台。
辅导计划的制定
辅导的时机

心态恶化有牢骚时  业绩顺利时  遭遇业绩低潮时  有业务竞赛时
考核或晋升时  有新行销信息时  培训期间   发薪或紧急时
组员参加完某项培训后
结语
授人与鱼，不如授人与渔
爱之深，何必责之也切
人是无法轻易改变的， 不要期待跟我们一样
毁灭一个人的方法—对其不停的赞美