咨询通

①在线医生

具有电话医生与在线医生两种方式可供选择，为投、被保险人在全国范围内每年无限次提供日常在线健康咨询，如疾病饮食调节、轻症咨询、慢病管理、重症专业分诊咨询、术后康复知识咨询、体检报告解读等建议和指导。咨询专家为具有10年以上临床工作经验和健康管理经验的医生

问诊通

②电话医生

就医通

③专家门诊预约+陪诊

可指定医院，指定科室（产科除外），不指定医生，不限病种，若客户需要指定医生，则优先预约该医生，如无法预约该医生，则提供1-2名副主任医师及以上专家供客户选择

客户申请专家门诊预约服务的同时可以在陪诊城市范围内申请陪诊服务;

客服人员在接到预约需求后1个工作日内反馈预约情况，并为客户协调 5个工作日内专家号

加急通

④检查加急

客户在提供医院检查单(B超类、CT类、核磁类、肠胃镜类)的基础上，提供检查加急服务;

客服人员在接到预约需求后1个工作日内反馈预约情况，为客户安排5个工作日内的优先检查

住院通

⑤重疾住院手术协调+陪诊

若初步诊断罹患所列120种疾病之一且在获得住院单的基础上可享受重疾住院手术协调+陪诊服务;

客户申请重疾住院手术协调服务的同时可以在陪诊城市范围内申请陪诊服务;

客服人员在接到预约需求后1个工作日内反馈预约情况，并在10个工作日内完成住院加急服务，根据医院安排完成手术

康复通

⑥康复指导

客户出院或手术后，可提供一年无限次的电话关爱服务，提供康复建议、咨询等服务

山东

14

14

100%

592

服务年限

                                           5 年/ 10年

服务对象

                                          被保险人“万一网保险资料下载门户网站”“万一网制作收集整理，已做版权登记保护，未经授权请勿转载转发，违者必究”

服务包

                                        每年1个服务包（不递延）

服务包细项

服务详情

服务次数

触发条件

A.院内护工

由医护网络内持证上岗的护理员，为客户提供住院期间每天24小时一对一的基本生活照料，陪同并辅助接受各类检验、检查服务，配合住院期间的诊疗行为。

1次/年，

每次8天7夜

不限疾病（含既往症）的保单下客户因病在二级及以上公立医院住院治疗

B.护士上门

由医护网络内的执业护士，上门提供一对一居家环境下的临床专科护理服务，落实个性化的康护计划。

2次/年，

每次45分钟

C.居家康护

由护士/康复师/护师，针对客户日常生活照料、基础并发症预防、体质恢复营养、疾病康复促进等，按时上门进行院后一对一居家康护指导服务。

1次/年，

每次45分钟

D.康复指导

主管医生/专科医生/康复师/护士等远程指导，进行一对一随访，为客户提供康复改善建议及指导。

不限次

须在保单生效后30日内领取，未领取视为放弃此服务。

等待期为自保单生效日起30天，等待期结束后生效；至第5个保单周年日24时止。