（暂行版）客户经理职业操守课程培训大家好！欢迎大家来到新人生产线系列课程。今天给大家带来的课程是《职业操守护您远航》。这门课程主要讲解的是保险从业人员的职业道德与操守，目的是为树立我们日常工作中的言论、行动、思想等所遵循的标准原则，“职业操守，护您远航”，所以这门课程是非常重要的：我们以为人民服务为核心的社会主义道德将在我们遵守职业操守的工作活动中体现；它可以促进我们形成对本职工作的事业心和责任感，且立足于本职工作，用心钻研，在奋斗中充分实现自我价值。

在职业操守的力量推动下，可以鼓舞人们团结协作，争取荣誉，因而经济的发展与社会的进步，离不开工作在第一线的具有良好职业道德的普通劳动者们。课程概述课程目的及内容：通过本课程能够全面了解所在行业的业务严谨性与综合性，强化提高新人的忠诚度,敬业精神以及工作责任心。从对职业操守的标准与内涵的了解，提高新人对职业道德、职业责任的认识，并将业务品质管理具像描述。

为加强新人业务品质把控意识，对违反职业操守案例进行分享解析。时长：30分钟学习形式：课程学习、内容通关职业操守的定义与意义业务品质管理职业操守的标准及内涵违反职业操守的案例分析那么将职业操守具体到我们保险行业中来，作为一名保险从业人员，在日常职业行为当中，我们应当遵守哪些行为规范呢？今天我们将从以下四个方面进行了解：第一是职业操守的定义与意义，第二是职业操守的标准及内涵，第三是业务品质管理，第四是违反职业操守的案例分析。

PART01职业操守定义与意义接下来，我们将来到第一部分，职业操守的定义与意义，那么，首先，职业操守的定义是什么呢？即人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它具有“基础性”、“制约性”特点，凡从业者必须做到。职业操守是指：树立诚信的价值观遵守公司规范确保公司资产安全不要泄漏公司秘密职业操守的定义职业操守，就是人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和职业规范。它具有“基础性”，“制约性”的特点，凡从业者必须做到，因此，职业操守又具有“强制性”。

它在我们保险行业的日常行为规范中具体是指以下四点，第一，树立诚信的价值观，以诚为本，合规经营，第二，遵守公司规范，第三，要确保公司资产安全，事以公司利益当先，第四，不要泄漏公司机密，其中也包括客户信息。遵守职业操守的意义教师:言行一致、表里如一……会计师：数据真实、廉洁奉公……医生：救死扶伤、仁心妙手……企业干部：企业至上、体恤下属……军人：爱国爱民、临危不惧……每一个行业都必须遵守自己的职业操守我们只有严守职业操守，我们才能够在从事的理想事业中实现远航，这便是我们遵守职业操守的意义的体现。

每个行业都有它的职业操守，比如：教师的职业操守，要做到言行一致，表里如一，率先垂范；会计师要做到数据真实，廉洁奉公；医生遵守职业操守要做到救死扶伤，仁心妙手；企业干部遵守职业操守要做到企业至上，体恤下属，军人遵守职业操守要做到爱国爱民，临危不惧。而我们保险行业遵守职业操守的意义便从仁义礼智信五个层次来展现。PART02职业操守的标准及内涵下面我们将从仁义礼智信五个角度处罚，去探寻职业操守的标准及内涵6、财务要求7、宣传要求8、尊重要求9、保密要求10、学习要求。