做好客户管理经营实现事业永续成长客户管理客户经营做细客户分析，让销售更轻松避免突兀经营，遵循业务规律1.列出财富1002.筛选聚焦303.聚焦黄金101.结识期2.熟悉期3.信任期4.开发期5.促成期客户管理的意义客户管理的最高境界就是既能成功开拓市场，又能实现维护市场，最终树立个人品牌、提升公司形象。开拓新客户维护老客户开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍，80%的保单来源于20%老客户的重复购买，而持续的保有老客户就成了团队生存发展的重要保证。良好的客户管理是寿险事业终生无忧的重要前提条件之一！客户蕴含的五大资产有效盘活客户名单。

充分挖掘客户资源，是客户管理的核心客户管理之闭环流程财富100聚焦30黄金10客户管理之闭环名单拜访、活动营销准客户发生第一次交易客户发生第N次交易（深度经营）老客户深度经营影响力中心转介绍客户管理之闭环流程财富100聚焦30黄金10财富100是准客户资源库，每季度要在财富100表格列出100个客户名单；列出财富100方法：家庭树、关系网聚焦30是从名单中筛选出的优先拜访的优质准客户，抄写在聚焦30表格中；筛选聚焦30名单方法：客户ABCD分类黄金10是锁定的本周可拜访的优质准客户，写在好习惯本周拜访计划中。

锁定黄金10客户方法：客户十维分析法客户管理—列名单（财富100）缘故客户再梳理（家庭树、关系网）获取转介绍名单（客户架构图、锁定转介绍中心）用团队活动积累（体验式活动获得客户名单）列名单方法名单来源1、家庭树我们要将最好的产品推介给最亲近的家人们，他们最应该享受到我提供的服务；平日里多和亲戚们沟通交流，让他们知道自己在保险公司工作，得到他们的认可，是对自己最大的支持；多去向长辈询问，自己家的亲戚名单，还有哪些是自己接触少，不常联系的。客户管理—列名单（财富100）2、关系网关系网只是给大家一个思维导向，在日常生活中，我们的接触面十分广阔，因此可以列出的名单远比们自己想想的要多；通讯发达的今天，我们的社交大部分借助于各式各样的社交软件（微信、QQ、微博、抖音……），合理的运用这些软件，充分挖掘客户名单；从“我”出发，延伸到每个具体的名单时，在从他人出发，继续向十个维度出发。

以此类推，客户资源还会少吗？客户管理—列名单（财富100）客户管理—聚焦30客户根据九个维度为客户打分：A类客户：20分以上；B类客户：15-19分；C类客户：10-14分；D类客户：10分以下客户A/B/C/D分类客户管理—聚焦30客户客户A/B/C/D分类经济条件经济客户A/B/C/D分类是从100个客户中，聚焦30位重点要优先拜访的A、B类客户客户管理--聚焦30客户客户A/B/C/D分类A类行动上：慢慢接触，不紧不慢联系上：短信联系，常送资料言语上：多讲保险意义，讲述身边保险故事方式上：平等相待，坦城相见，落落大方行动上：紧盯不放，步步跟随联系上：电话沟通，短信联系言语上：话多不如话少，话少不如言好方式上：平等相待，坦城相见，落落大方行动上：正常接触，有紧有松联系上：短信联系，常送资料言语上：多讲保险意义，讲述身边保险故事方式上：平等相待，坦城相见，落落大方。