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有效培育新人绩效评估规划面谈角色扮演陪同拜访团队辅导训练27页.pptx

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  • 更新时间:2023-06-01
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有效培育专业赋能1. 不断引进优质的代理人2. 培养这些人成为高产能的代理人Agency(营业处)  只有两种方式成长1没有选对新人加入2 没有善尽引导 、训练 、绩效评估的责任Agency(营业处) 也只有两种原因失败监督培训选才招募合伙人 (师傅)  的职责新人培育的原则可复制有效性及时性新人培育循环绩效评估与规划面谈是合伙人与团队成员通过一对一面谈,评估本周的工作以及规划下周的工作。

频率:每周一次方式:一对时间:30分钟绩效评估与规划面谈工具月度活动量 、每日行动计划 (快保)咨询服务能力评估表绩效评估与规划面谈咨询服务能力评估表填写时间:寻找客户的能力约访托管客户的能力解读报告发掘需求的能力设计解决方案的能力呈现方案解读的能力促成的能力后期服务的能力绩效评估与规划面谈PEP 团队培育记录姓名 PEP时间:Where am I? (目前状况)对上星期的工作表现感觉如何?本周工作中遇到的Good/Be Better 有任何特别想讨论的议题吗?个人收入目标:个人托管目标:本月方案 、荣誉 、晋升 、考核 、等目标个人件数目标:个人招募目标:Am I Ahead or Behind?  (超前or落后)Why?  (原因为何)本周培育工作执行状况  ( PEP/JFW/1′1M/TTM)  (具体改善行动方案)绩效评估与规划面谈?轻松气氛?上周工作感受?其他议题计划下周?活动量目标达成情况?分析原因结束?

确定活动量/培育方案n流程:?承诺及总结回顾上周开场?角色扮演针对销售中某一个情境通过反复演练提升 新人的销售技能是见客户之前的彩排 。角色扮演(RP-Role Play)活动准备总结指导角色扮演(RP-Role Play)?角色分工?说明要求角色扮演反馈表角色扮演反馈表做得好的地方做得好的地方我可以做得更好的地方反馈原则先让扮演者反馈,再其他人反馈;  优点一定多于需要提升点反馈需具体例如:演练者哪一句话或哪一个动作让你感觉优异或需要提升请用正面语言做出反馈例如:“你可以做的更好的地方”替代 “不好的地方”评估维度 (参考) :流程顺畅,内容完整,话术熟练,感情投入,肢体语言,工具使用反馈人

角色扮演(RP-Role Play)手机视频拍摄观察陪同拜访陪同拜访是与新人进行销售拜访,它是技 能转移最有效的方式之一,可以实时评估 新人能力并及时提出反馈 。(JFW-Joint Field Work)陪访类型:示范型:师傅讲新人看协助型:事先约定,分工合作观察型:新人讲,师傅看陪同拜访做好陪同计划准备好相关材料 进行陪同预演步骤 重点陪同拜访反馈表日期:执行者:客户年龄:行业及职位:陪访目的及流程  (事先计划) 陪访结果做的好的地方后续培育内容培育方法计划培育时间小结与评估反馈与计划反馈与计划是师傅基于新人的咨询服务行为做出反馈以及制订后续培育计划。场景:各种场景下反馈与计划都将运用,当角色扮演陪同拜访结束绩效面谈结束等场景。

反馈与计划具体证据自我评估总结建议效果n流程反馈与计划引导新人对于自己回顾刚才的行为表现,并指出新人没有注意到的行为。效果建议总结自我评估具体证据要求新人对于自己的某个咨询服务行为做出评估。与新人确认自己的优劣势,并制订改善计划要求新人回顾咨询服务结果,并分析原因。通过提问引导新人思考改变结果的方法。观察记录 (具体行为的展示)要求新人对于自己的某个销售行为做出评估。自我评估要求新人对于自己的某个销售行为做出评估引导新人对于自己回顾刚才的行为表现,并指出新人没有注意到的行具体证据 引导新人对于自己回顾刚才的行为表现,并指出新人没有注意到的行要求新人回顾销售结果,并分析原因。效果要求新人回顾销售结果,并分析原因。通过提问,引导新人思考改变结果的方法。


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