新人留存是技术问题，还是战略问题2023新人留存难题：用小单销售撬动新人留存问题不是与培训有关的技术性问题，而是与管理思维有关的战略性问题。新人留存不是技术问题，是战略问题转型过程中，最难的不是技术，而是战略；难的不是外勤认知，而是内勤的格局。比如，新人留存问题，是管理层在眼前一时长短与未来长远发展之间的选择性问题。很多营业单位增新人进来，不是先想着如何培养新人，而是把“快速消化新人”摆在位，即，靠新人快速出单来“续命”。

续谁的命：续外勤主管架构考核的命、续团队士气信心低迷的命、续营业区任务达成的命......正是有“靠增新人来续命”的思想，后面动作全是为“活一时”，而不是为“活一世”来做规划。试想，在如此短视、短期的目标管理之下，新人怎么可能活得久呢？有关新人留存的难题：新人留存差，不是说各单位培训干部讲师不努力，更不是营业单位没有培训体系、没有培训内容、没有培训力量，这些都是表面问题。问题的根子还是企业上下没有形成统一的、持续的“长期主义精神”。是现代营销模式包括代理人模式与生俱来的缺陷，在一代又一代职业经理人的推动下，已经是越陷越深。

过去是市场好，不需长期主义精神，更不需要匠人精神。可现在，各行各业都已经从增量客户市场转为存量客户市场，如果企业经营战略、管理思维不变的话，永远都是在“头痛医头，脚痛医脚”。真要转型变革，作为管理者来说，我们最需要的是“自我革命”。长期主义精神的缺乏销售习惯的养成影响新人留存那么，在师傅主管层面推动师徒文化的时候，广大内勤干部到底要做什么？搭建新人培育流程、活动流程、整合师资力量......都对。提出一点：在新人销售习惯的养成上下功夫，推动小保单销售。新人留存难的原因有很多，但新人销售习惯的养成是最重要的。

很多新人从签约录机到办理解约的整个过程中，很少有坚持每天三访以上的，哪怕从业一年也很少有成交50个长短险客户的。对于这个现象，可以看出很多营业单位对新人留存的推动思路不够明确，导致一线营销员多属于原生态式展业：随意性的拜访、非专业的展业技术、粗糙的客户手段等。主要表现有以下三种情况：老想着签长险单大单。很多内外勤都抱着“三年不开张，开张吃三年”的心态，就想着佣金高（价值高）的产品，完全不是按照客户需求来做保险。真实上，像事业刚起步的、支入压力大的客户恰恰应该优先选择医疗险和意外险这样的短险。

第一种工作标准和目标随意。所谓的活动量管理，也是内勤在工作群里播报一下拜访、推推客户活动邀约，而营销团队的自我活动量管理是没有建立起来的。这个月能做多少业绩就做多少，有一单算一单，没有达成下个月再说。从而导致了团队拜访量、业绩量和收入的不稳定，影响了队伍的留存。第二种客户经营技术很落后。无论有没有准客户名单，我们都需要围绕客户开拓、观念沟通、促成和售后等环节持续展开我们的工作。约不到客户、见面不会谈、谈不出结果、理赔知识不足、售后服务薄弱等问题层出不穷。没有持续有效的客户经营，也会带来不稳定的收入和留存问题。