2023后疫情时代市场调研xxxxxx部门汇报人客户想要什么保险？客户有何变化？客户变化一：引发四方面担忧疫情防控放开引发客户四大方面担忧，79%居民担心“全家人被同时感染”。相较2020年疫情之初，客户担忧点从“因疾病导致收入中断”变为“医疗资源挤兑就医困难”。 客户变化二：短期内会减少聚集性活动、出行更谨慎 疫情防控放开后75%客户注重加强自身免疫，52%客户短期内将减少聚集性活动和出行。

从地区看，发达地区疫情恐慌情绪相对较低，防疫放开后更愿意快速恢复生活品质。 客户变化三：居民收入预期提升疫情政策逐渐放开，居民收入预期走高，36%客户预期2023年家庭年收入将提升。其中，保险营销员、非保险销售人员、中小企业主/个体户的收入预期更为乐观。客户变化四：居民更倾向持有更多现金、中长期稳健投三成客户预计2023年投资观念基本不会变化，55%客户投资风格更倾向于持有更多现金、进行中长期投资。 客户想要什么保险？客户有何变化？客户想要什么保险：医疗、重疾、年金均有需求随着防疫政策放开，短期内，客户将增加医疗险配置，继续购买重疾险、年金险。同时，除产品保障全面外，也希望获得新冠责任相关的保险产品。 

医疗险方面，客户对医疗费用、新冠后遗症相关责任需求较高，更青睐住院医疗、门诊医疗产品。医疗险：客户希望升级产品责任从产品形态看，客户更想获得保障全面、覆盖全生命周期的重疾险，青睐全能保、终身重疾类产品。从年交保费看，客户重疾险支付能力主要集中在3500-8000元，占比56%。重疾险：客户想获得全面保障从产品形态看，客户因倾向中长期稳健投资，对添福壹号、惠赢人生（爱家版）等长期年金需求较高。从年交保费看，客户储蓄险支付能力主要集中在3500元-5万元之间，占比78%。

储蓄险：快返、分红长期年金依然有吸引力客户更看重健康体检、专科门诊挂号、视频问诊、新冠科普咨询等健康服务。客户普遍愿意为健康服务付费，其中，28%客户愿意为健康服务年度支付1000元以上的费用。除产品外，客户需要什么服务？感谢聆听！