客户信息标签的运用——客户唤醒项目客户信息标签的意义客户信息标签运用客户信息标签价值分析客户画像系统规划互联网购物平台客户画像天猫、京东、唯品会给每个客户都有精准的画像—打标签1、浏览商品标签。当你每次点开你的订单的时候，发现有一大批推荐的商品，都是你曾经浏览过或浏览的关联商品。2、收货地址标签。我们填写的收货地址，代表的信息是小区房价水平、收入水平，根据你的收入水平推送不同价位的商品，吸引你购买；如果是公司地址，知道你是公司客户，所以会推荐公司产品，比如电子设备、电脑周边设备，再推送优惠券给你，从而获得你的购买。

手机客户画像小米公司在细分客户方面做得非常精准。通过对市场的调研，首先是对消费者的年龄进行细分，把年龄界定在25-35岁之间。这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，具有时尚和超前性的消费观，同时愿意接受新事物，喜欢尝试，并且这个群体数量庞大，消费能力强。最后定位于追求性价比的年轻男性；而OPPO手机公司则很更聪明，手机定位于颜值控的年轻女性，快速拥有庞大女性粉丝群，后来居上超越小米；银行客户画像第一类：保险投资。3个月内进行保险投资，其他产品很少；交易次数不多，但资金量大，是潜在的优质客户；参考策略，提供理财咨询服务第二类：基金投资。主要买卖基金；资金量小，属保守型客户；参考策略，提供大众性咨询服务，如开办讲座。第三类：股票投资。

主要投资股票；交易操作频繁，有一定资金，是优质客户；参考策略，提供各种市场信息及相应政策照顾，提高客户忠诚度和满意度。第四类：转账类。客户主要进行转账，其他产品很少特有；投资渠道少，对市不敏感，对利润要求不高，是具有开发潜力的客户；参与策略，经常与客户沟通，及时发现客户的真正需求，强化投资理念，将其发展为优质客户。第五类：存取款类。半年内客户主要进行存取款操作，其他产品很少持有；基本上不投资，业务量小，属于睡眠客户；参考策略，尽量减少此类客户的比例。银行为了构筑持久优势，实现盈利最大化，在建立和完善以客户为中心的营销体系的同时，最为紧要的就是对客户画像的构建。客户画像及意义客户画像是基于大数据和洞察，基于现实的客户为未来潜在客户的描述，客户画像的核心是给客户打标签，每个标签描述了该客户的一个维度，集合标签就能构成对客户的一个整体描述画像。客户画像是指客户信息标签化。客户信息标签的意义：1、战略分析。业务分析、收入分析、用户的维护2、完善产品运营，提升用户的体验。3、客户服务、提升赢利。

个性化推介，精细营销客户画像给我们的启示是什么？保险1.0时代：个险营销—结束跑马圈地保险2.0时代：收展起航—开启深耕时代中国寿险进入了续期客户深耕时代续期客户经营是寿险行业发展的蓝海国内某著名险企发布的客户白皮书显示：老客户再次加保（60%），转介绍（18%）。收展专职单客户经营价值对客户：专职单经营彰显服务品质公司品牌、个人品质对队伍：专职单经营成就收展精英客户有来源拜访有理由销售有基础增员有引力对公司：专职单经营是收展立足之本是公司持续经营的有力保障是收展区别营销的本质特征是队伍发展成长的重要资源如何做好专职单客户经营？专职单服务经营核心—客户信息标签化专职单经营的目的：留客：服务客户，

提升继续率粘客：服务场景运用，增加客户粘度获客：服务驱动，更精准获取客户性别受益人职业年龄、生日地址工作单位险种保保额交次万能账户是否订阅电子信函公司客户信息的现状渠道运营续期IT总公司机构客户信息标签清单客户信息标签分类姓名性别年龄工作单位职业。。。。。。客户社会属性交费年期趸交交次。。。。。。消费周期属性年交保费万能账户金额保额。。。。。。商业价值属性VIP客户证效过期保全变更理赔各类通知书。。。。。。保单服务属性一、客户社会属性—职业全系统健康险与年金险的投保人职业分布（全系统专职单数据）健康险和年金险的投保人主要是商人和行政人员，占比47.5%。