ICVP递送保单服务说明与转介绍讲师介绍主讲人：XXX照片个人简介接触前准备场景化拜访需求分析服务与异议处理售后服务名单准备与客户分析报告解读与分析建议书制作说明异议处理递送保单与服务说明转介绍客户服务对接X场景增值服务体验保单检视生日祝福重要节日祝ICVP场景化服务流程全新打造客经特色的差异化，标准化，场景化的客户服务销售的流程递送保单是售后服务的开始，售后服务是永续经营的源泉，以递送保单为契机请求转介绍，是另一个服务循环的开始。转介绍递送保单及转介绍的沟通逻辑递送保单服务说明

01递送保单服务说明（一）递送前准备（二）递送要点（一）保单递送前的准备保单检查客户信息和保单内容准确无误资料准备保单、名片、笔纸等客户档案整理与记录提前和客户预约时间，并在递送保单前进行预演整理客户的信息档案及客户比较关注的信息，重点标注不遗漏电话预约与事前演练递送保单是服务的开始1. 边写边划讲保险（二）保单递送的要点保险合同条款过于专业，简化成白话让客户容易接受客户听懂保险责任，认可产品方案，就能有效转介绍标注后的**护产品合同展示 2. 列举产品的亮点(以**护成人版为例）早：满期给付 护终身全：轻中重疾 有保障免：豁免保费 享温暖简要讲解保险合同保险期间可选主险至55周岁、至65周岁、至75周岁、至80周岁，共四种；满期保险金=基本保险金额×已经过保单年度数=主附约累计已交保险费保险期间： 本合同主险保险期间分为自生效日零时起至被保险人年满55周岁、65周岁、75周岁、80周岁的首个保单周年日零时止四种...... 满期保险金： 若被保险人于保险期间届满时仍生存，我们按照保险期间届满时本主险合同的基本保险金额x本合同交费年数给付满期保险金......

3. 通俗说明保险责任从高保额的责任到低保额的责任（重-中-轻） 难懂的地方举例子 难懂的责任用白话阐述简要讲保险合同等待期（180天）内发生合同约定的“轻症重疾”、“中症重疾”、“重大疾病”身故或全残，不承担保险责任，无息退还所交保险费，因意外伤害发生上述情形没有等待期保险责任：在本附加合同有效期内，我们承担如下保险责任：自本附加合同生效（或最后复效）之日起180天内，若被报险人发生本附加合同约定的“轻症重疾”、“中症重疾”、“重大疾病”、身故全残，我们不承担保险责任,本附加合同效力终止，我们将无息退还您所交纳的......4. 总结客户利益“只需...即可”的语句展示出产品（性价比高）的优势买保险不是花钱，而是一种有效规划。简要讲解 保险合同这是一份包括轻、中、重症的保障计划，您只需要每天交21元，连续交费20年，持续享受重疾30万保额，保险期间为终身，满期还有满期金。例：王先生30周岁；基本保险金额：300000.00 核定后的保险费：7708元

两全保险期间：至80周岁，重疾保险期间：终身 交费期间：20年满期金：154160元5. 讲解客户可享受的增值服务（以普客为例）除了保单保障利益之外，还有增值服务突出“额外”“增值”，让客户感受到“买到即赚到”感觉简要讲解增值服务 除了刚才说的保单保障利益之外，您还可以拥有我们公司的医无忧白金卡，您可以根据需求签约一位副主任及以上职级私人医生，小病无需出门，打开手机见医生，进行线上问诊，轻松方便；有线下就医需求时，私人医生团队第一时间根据病状协助预约挂号；权威医院专病专家二次诊疗，避免误诊；还享受3万元重疾就医津贴，医路无忧，十年守护！