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借助活动高效开拓高端客户文旅活动的组织与实施24页.pptx

  • 更新时间:2022-08-06
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绩优精选,借助活动高效开拓高端客户文旅活动的组织与实施进入保险行业后就希望能开拓高端市场,但对如何才能有效开拓高端市场却没什么头绪。高端客户经营的难点:如何结识到高端客户?和高端客户打交道的机会很少,怎么才能做到既认识高端客户的“形”与“魂”,又让高端客户认识到我的“形”与“魂”?如何赢得高端客户信任与认同,让他成为我的忠诚客户,在我这里加保并做转介绍?随着各家保险公司的产品与服务越来越同质化,如何才能给高端客户提供个性化的服务体验,让自己能从一众保险销售人员中脱颖而出?一方面,高端定制小型文旅活动能有效批量经营高端客户。

如今生活节奏日益加快,人们都喜欢通过旅游来放松心情,对于高端客户更是如此。而目前市场上旅游行业鱼龙混杂,高端客户时间精力都很宝贵,如果能有一种可靠的方式完全放松身心,他们大多都会很喜欢,也会很愿意结伴参加。另一方面,高端文旅活动能大幅增强高端客户的信任度与认同度。这种文旅活动大多要4-5天时间,长时间的深度交流能很好地认识高端客户的“形”与“魂”,而组织活动也会自然而然地展示自己的组织协调、沟通与服务能力,充分让客户“认识我”并直观感受到我的“专业+服务”,更容易赢得客户的信赖,实现加保与转介绍。

文旅活动的组织与实施,文旅活动的组织与实施,1时间与费用目前,这种文旅活动已经是我最主要的高端客户开拓与经营方式,所以我举办的频率比较高,大约为每年3-4次。每次行程大多数为4天3晚或是5天4晚,这个长度的行程内容既会很丰富,也不会让客户感觉到累,而且包含双休的话,客户只需要2-3天假,时间能很充裕。文旅活动的组织与实施,组织的文旅活动,客户是一定要自付50%以上的费用的。高端客户都深谙“免费才是最贵的”的道理。

如果是免费旅程,很多客户会有很大的心理压力,不自觉都会带有“被营销”的感觉,还会对活动质量抱着质疑的态度,因此会拒绝参加。当然,客户付费也有利于我们大幅提升活动品质。文旅活动的组织与实施,2人员选择,我每次都会把参加活动的客户控制在12人以内,最好是8-10人左右,我们的精力有限,人太多了就会顾不来,也会让客户有不好的体验,这都是我自己“血泪”经历换来的经验教训。人员结构上,VIP客户我会邀请3-5人,而他们所携带的转介绍客户大约是5-7人左右。目前,我的VIP客户大约是年交保费在200万以上的客户群体。

文旅活动的组织与实施,2人员选择,而这些准客户,在活动之前,我都是找机会与他们见面或加微信,了解是否有明确的配置需求。这样既可以让自己的服务更到位,也能精准筛选准客户。活动的服务团队大约是2-3人,由我、助理以及旅行社地陪导游组成,这样3人服务8-10人的配比会很合适。文旅活动的组织与实施,2人员选择,而这些准客户,在活动之前,我都是找机会与他们见面或加微信,了解是否有明确的配置需求。这样既可以让自己的服务更到位,也能精准筛选准客户。活动的服务团队大约是2-3人,由我、助理以及旅行社地陪导游组成,这样3人服务8-10人的配比会很合适。


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