泰康医生APP会员卡2022版，会员卡回顾-4次升级，目前已4次服务升级，发放591万张，累计获客促客97万人，为该部分客户累计解决96w+个健康问题，21年至今累计为客户节省咨询费用323万+元，20年6月-会员卡2.0问诊购药一站齐，21年6月-会员卡3.0。引入电话专家、卡特权20年1月-会员卡1.0，所有问诊服务卡券进卡，22年1月-会员卡4.0，引入门诊挂号协助发放：193万，激活：42万，发放：232万，激活：52万，发放：144万，激活：14万，发放：22万，激活：5万，备注：2020年1月-2022.5.31累计问诊1616584，按照22年1-5月数据持卡问诊占比59.6%预估，整体持卡问诊在96w+。节省咨询费仅统计到21年-22年5月。会员卡回顾-无券（无卡咨询）分析数据来源∶泰康医生管理平台(2022.1-2022.5)以今年1月1日-5月31日（整5个月时间），以快速问诊为主的非指定医生服务无券咨询占比在10%；以名医咨询为主的指定医生服务无券咨询占比在60%左右。“我现在不需要，我现在没生病”生病的时候原价问诊，无法享受泰康优惠60%的专家咨询，是无券（优惠）咨询1.找专家咨询是客户痛点2.会员卡所提供的是健康守护。

会员卡回顾-谁在问，以今年1月1日-5月31日（整5个月时间），女性用户问诊占比78%，年龄26-45岁占比69%，代理人占比28%，人均问诊次数内勤最高3.8次。数据来源∶泰康医生管理平台(2022.1-2022.5)女性是家庭里当之无愧的健康“守门人” 内勤问诊人数少但均次最多：最了解服务的人认可和信赖泰康服务男性为家庭持卡，更爱妻子更爱家！内勤伙伴可加大传递这种价值！备注：内勤使用最高，这种高认可需要借助内勤推动模式传递。

会员卡回顾-在什么时候问以今年1月1日-5月31日（整5个月时间），核心集中在早9点到晚9点。值得注意的是，从晚上11点到凌晨6点间问诊23025次，占比9%。数据来源∶泰康医生管理平台(2022.1-2022.5)，早9点到晚9点是问诊的高峰时段每一个时间段的柱子都不是空白深夜11点到凌晨6点的柱子依然有高度“不是迫切，谁会在该做着美梦的时候问医生，泰康医生APP+会员卡，在迫切无助时更从容！会员卡回顾-都在问些什么，数据来源∶泰康医生管理平台，三年来，在泰康医生APP问医词云图词频出现最高的均是孩子、宝宝，其次是月经、手术、咳嗽、口服、感染等。问诊一般会搭配用药建议，引入了在线购药，打造线上问诊闭环。

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