如何提高新人留存率,有人用“铁打的营盘,流水的兵”形容保险公司营销团队,而保险营销员的新人留存问题,始终是团队经营管理需要面临的重要挑战,“难增员,难留存”已经成为保险业的一块心病。据统计,培养一个人的费用是留住一个人的两倍,因此,如何让新人心动、行动,最终成为骨干力量,成为营销主管们关注的话题。那么,如何提高新人留存率?
新人留存究竟有哪些技巧可循?得新人者得天下,做好增员选材,提高新人认知细节决定成败,加强培训,建立激励机制,技巧1.得新人者得天下,得新人者即为得天下者,保费是由人创造的,人力的增长才是保费增长的根源。技巧1.得新人者得天下,尤其是对新人的成长和留存,支持和关注少之又少。唯有不断吸纳新人、留存新人才是真正要做的事情,持续发展才是道理。新人流失带来的问题较多:直接影响对所属保单的服务,产生的孤儿保单,有时会因代理人的离职而产生退保,影响公司保费收入;代理人在离职时,可能对保险行业产生负面评价,会影响保险行业的社会形象。
新人的留存问题,始终是团队的经营管理需要面临的重要挑战。技巧2.做好增员选材,提高新人认知,在增员难于上青天的今天,新人的留存无疑成为了所有的寿险公司最应解决的问题。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,人们常用这句话来形容新人对团队的作用。都知道优质的新人加入会对团队带来正面的影响,无论是氛围还是业绩,都会起到积极的促进作用,各家公司对新人的招募自然重视有加。但人们经常会忽略的是这个“源头”,也就是新人的来源。技巧2.做好增员选材,提高新人认知,要想真正提高新人留存率,最重要的就是要做好增员选材,解决新人从哪里来的问题。
增员首先是“增”,要建立起以丰满架构、优化架构、以晋升为导向的增员模式。要通过架构人力,时刻对团队情况进行查漏补缺。进而是“选”,通常我们的增员都是不加选择,认为只要捡到兜子里就是好苹果。技巧2.做好增员选材,提高新人认知,即使选择,在选材方面也无流程,无工具。有的公司即使有一些相应的流程和工具,但也是流于形式,浅尝辄止。要严把增员的每一个环节,从确定增员对象,接洽,面试,签约,每一步都要认真对待。按照一定流程经过充分筛选的增员,新人留存率一定相对较高。技巧2.做好增员选材,提高新人认知,提高新人留存率还有重要的一点是提高新人的认知问题。即新人对寿险市场、对行业、对公司、对产品、对行销工作的认知。提高新人认知,主要体现在增员面谈的时候,职前训练的时候,保代培训、衔接训练、转正培训、早会二早的时候,这种认知需要时刻加强,时刻灌输,增强新人对公司对行业的认同感。
技巧2.做好增员选材,提高新人认知,与此同时,对入司满一年的员工、老团队也要进行认知的不断灌输,让整个团队的认知达到同一高度,营造积极良好的氛围。都说培训就像打鸡血,参加完培训的新人都是斗志昂扬,但回到营业单位没多长时间就会败下阵来,偃旗息鼓甚至出局,多半也是因为营业单位的氛围所致,所以提高全员认知,增强团队凝聚力和向心力迫在眉睫。技巧3.细节决定成败如果招聘进来以后直接做销售,不问专业、只问业绩而不去培养人才,将会导致整个行业的恶性循环。
技巧3.细节决定成败,提高新人留存率有很多细节方法,根据团队的情况和公司的文化等,做法可谓千变万化。提高新人留存率应该重视细节,主要体现在两方面——言传和身教。言传,就是主管等人员用语言去影响新人,给新人注入正面向上的养分。思想决定行为,要通过“言”灌输理念,让其认同行业,认同公司,认同产品。从行业发展前景、国家政策指引和国家对保险业的重视程度入手宣讲,让其对行业、公司和产品产生信心。
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