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保险新人辅导的方法定义意义时机内容35页.pptx

  • 更新时间:2022-06-17 09:40
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通过学习使“育龙准主任”明确辅导的重要意义,了解辅导的时机与方法,重点掌握辅导方法中训练的流程步骤。为成为合格主管打好基础。辅导的时机及内容辅导的定义与意义辅导的方法一、辅导的定义与意义一对多或一对一,通常是一对一来解决个性化问题通过适当方法,协助属员获得技能的过程,而非越俎代庖适时提出属员不足之处,并帮助其改进、提高的过程新人从入司开始,一般要经过一年左右的时间,才能步入技能成熟期,这个阶段新人留存否,主管的辅导很关键。

新人第1个月是否留存,90%的因素在于其所受的训练辅导2-6月的新人,训练辅导的因素则占60%1年以上的新人,训练辅导的因素则占35%左右2年以上的新人,训练辅导的因素则占25%左右一、辅导的定义与意义人力与组织发展的关键提高新人留存率 稳定队伍一、辅导的定义与意义-(对团队)掌握专业知识提升销售技能培养新人养成良好的工作习惯使新人心态积极、正向,不断成长一、辅导的定义与意义-(对新人)培养主管团队经营意识提升主管自我管理能力增加收入建立个人影响力一、辅导的定义与意义-(对主管)辅导的时机及内容辅导的定义与意义辅导的方法

问题与思考?主管给你帮助最大、印象最深刻的是什么事?新人最需要主管给他什么帮助?二、辅导的时机及内容工作中的第一次经历:对第一次经历进行辅导易形成深刻烙印

第一次就使用规范的方法形成专业品质第一次上班第一次培训二、辅导的时机及内容

第一次电话约访第一次遭受拒绝第一次签单第一次做展业分享。。。。。。师傅言传身教、易于成长进步学习专业知识、掌握规范技能技能学习提升、增强新人信心二、辅导的时机及内容需要掌握和提升技能时:新人不会调整心态,遭遇打击后易退缩产生离开想法。

及时调整新人心态、正确看待挫折,逐渐成长。

二、辅导的时机及内容遭受打击、心理受挫时:以为去了就能签单没签很失望客户拒绝不会处理张不开嘴不会转介绍不会切入理念不知道找谁说不会讲产品怕拒绝家人反对

新人面临的问题:二、辅导的时机及内容二、辅导的时机及内容(KASH)辅导的时机及内容辅导的定义与意义辅导的方法课堂案例 : 主管一对一辅导”电话约访”1.新人准备,如工作日志、笔、5个近期要拜访的准客户名单,并思考可能提出的拒绝及应对句

2.提醒新人在辅导的过程中要现场给准客户打电话3.预约好时间和辅导地点4.向新人强调电话约访的重要性,激发新人学习兴趣主管准备关键句

“其实能否获得销售面谈的机会,电话约访起了至关重要的作用,因为电话约访是我们建立与客户信任关系的第一步。“昨天我让你在近期打算去拜访的准客户名单中找5个准客户,提前设想一下准客户可能会向你提出哪些拒绝,并准备好应对的关键句,你准备好了吗?”课堂案例 : 主管一对一辅导”电话约访”将辅导内容讲解清晰重复强调要点解决难点疑点耐心倾听组员的提问及时给予解决配合相应工具1. 带领新人一起回顾电话约访的目的、步骤2. 结合自身经验说明电话约访的要点及注意事项3. 询问新人是否能想到准客户会提出哪些拒绝,是否准备好应对的关键句4. 结合自身经验,针对新人准备的应对关键句予以指正


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