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保险精英分享用心经营区域客户持续拜访助力加保21页.pptx

  • 更新时间:2022-03-10
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  • 资料性质:授权资料
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用心经营区域客户 区域客户名单如何使用?区域客户如何有效经营?区域客户如何才能加保?一、用好区域客户名单二、做好区域客户服务三、调整心态持续拜访用心经营 持续拜访1、区域客户名单是顾问营销的优势对于寿险营销人员来说,客户资源是决定一个人能否留存、能否有业绩的因素之一,区域可以为我们提供一批优质的太保老客户。相对于其他条线而言,顾问营销的区域客户资源,已经让我们赢在了起跑线。区域客户名单就是我们的宝藏。一、用好区域客户名单(1)整理名单拿到区域后,需第一时间了解自己的区域情况,梳理区域里面的客户信息,了解区域里面每一个客户的基本信息(姓名、住址、联系方式、购买险种、缴费、投被保人、受益人,以及保障缺口等情况)(2)电话告知服务信息根据整理好的客户信息,开始进行一对一的电话告知,告诉客户:我是您后续的服务专员,如有需要帮助的地方可以随时联系,同时可以跟客户要求加微信,方便后续提供更好的服务。一、用好区域客户名单2、如用使用好名单(3)第一次与区域客户沟通的话术:您好,您是XXX先生/女士吗,我是***保险的工作人员,您之前在2015年的时候购买过一份**人生保险,你还记得吧,当初您是给您孩子购买的,现在您所在的区域分配在我这里,我是公司为您安排的服务专员,我叫***,工号SUZ***。很高兴认识您。你后续有关于保险相关的服务,都可以联系我。您的手机号是您的微信号吧,我先加一下您的微信,方便后续你有想要咨询的内容,都可以随时找到我。一、用好区域客户名单区域内所有客户名单,都要一对一这样电话告知一遍,一个都不能少,先与客户建立好初步的联系,让客户知道有我这个人,后续有需要服务的,可以随时找我!二、做好区域客户服务通过提供一系列的服务,了解客户详细情况,持续加温,增进信任度,深入激发客户保险需求。客户服务的目的二、做好区域客户服务1、区域客户服务都有哪些?(1)最基本的服务客户购买保险后,最担心的就是买了保险后没人联系他了,所以联系客户告知客户我是您的服务专员,您有保险相关的问题都可以随时找到我,让客户心里踏实、放心,联系客户就是给客户最基本的服务。(2)保全类服务提醒客户续期交费并告知失效后的影响、办理保单复效、变更地址、联系方式、变更受益人、生存金领取、权益升级等;二、做好区域客户服务1、区域客户服务都有哪些?(3)理赔类服务最能够体现保险价值的时刻就是理赔,客户发生风险后,第一时间关心客户并协助客户报案以及后续的相关理赔服务;(4)保单检视帮助客户整理并分析已有保单,从专业的角度告诉客户现有保障是否存在缺口,该如何补足保障缺口,从为客户着想的角度建议客户完善家庭保障。二、做好区域客户服务1、区域客户服务都有哪些?(5)增值类服务客户生日时为客户送上祝福短信、祝福卡片、祝福礼品等;定期为客户提供一些教育性服务(叮咚助手、太保头条、专题讲座等);邀约客户参加公司活动平台等;

资源共享;二、做好区域客户服务2、客户服务要点电话邀约上门服务或邀请平台根据客户情况进行P50制定,找到客户可以进行服务的点(交费提醒、法转指、保单复效、生存金领取、保单贷款、邀约平台等)


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