备注：【课程名称】孤单客户经营【授课时间】2课时（100分钟）【授课对象】收展营销员【课程目标】通过课程学习，使学员重视孤单客户客户经营，明确客户经营的内容、特殊性、核心目标，了解客户经营方法。【授课技巧】讲授、提问、研讨发布?大家好，欢迎参加总公司孤单训练营课程学习！很高兴与大家一起走进课程《孤单客户经营》。讲师可以提前预留课前作业，请学员带自己曾经使用过或见过的客养方法、案例来培训班。为什么要进行孤单客户经营呢？讲师先提问，总结学员对于客户经营的看法，引发学员对孤单客户经营的思考。01 孤单客户经营，02 孤单客户经营方法备注：?授课时间：0.5分钟，操作要点：介绍课程大纲课程学习分为两个主体部分，一是孤单客户经营的认知，二是孤单客户经营的方法伙伴为客户提供的：基础服务之外的增值服务体验，个性化、创新、用心的服务形式

给孤单客户意想不到的惊喜，拉近与客户的关系、联系什么是孤单客户经营，什么是孤单客户经营？如果说基础服务是搭建交往桥梁，那么客户经营就是伙伴为客户提供的基础服务之外的增值服务体验，采用个性化、创新、用心的服务形式，给孤单客户意想不到的惊喜，进而拉近与客户的关系、联系。孤单客户经营的内容超预期增值服务，节日问候服务，提供个人风险理财规划的资讯及相关知识各类经营活动邀约，协助解决客户遇到的各类难题、给予建议与帮助，利用和整合个人既有资源，为客户之间搭建沟通交流的平台，其他有利于客户，有助于提升孤儿保单服务人员品牌价值的服务，备注：?授课时间：1分钟，孤单客户经营的内容有哪些呢？（一）节日问候服务；（二）提供个人风险理财规划的资讯及相关知识；（三）各类经营活动邀约；（四）协助解决客户遇到的各类难题、给予建议与帮助；（五）利用和整合个人既有资源，为客户之间搭建沟通交流的平台；（六）其他有利于客户，有助于提升孤儿保单服务人员品牌价值的服务总结起来就是超预期的增值服务。孤单客户经营的特殊性与常见误区?孤单客户经营是有特殊性的，那么孤单客户经营有哪些特殊性，又有哪些常见误区呢？讲师与学员展开讨论，总结提炼日常做孤单客户经营时需要注意的客户特性与常见的经营误区。孤单客户经营的核心目标，维护公司品牌维护客户权益，坚定客户购买信心，创造再次购买意愿，孤单客户经营的核心目标包括四个方面，包括护公司品牌、维护客户权益、坚定客户购买信心、创造再次购买意愿。孤单客户经营方法从个人的角度，孤单客户经营有哪些方法呢？两个方面，一是日常经营，二是客养活动。孤单客户经营方法-个人线上交流，线下面见的方式，持续与客户保持联系、交流感情。日常经营的作用，增加接触次数、增进彼此感情，实现针对潜在客户的精准营销。日常经营的关键持续管理，坚持联络，阶段性更新，什么是日常经营？即线上交流，线下面见的方式，持续与客户保持联系、交流感情。日常经营的作用是增加接触次数、增进彼此感情，实现针对潜在客户的精准营销。日常经营的关键则是持续管理，坚持联络，阶段性更新。根据所了解的准客户的兴趣点、喜好的平台定期发送微信息、朋友圈、短视频，或定期直播。