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综合柜员理赔业务基础 课程内容 保险的基本法律原则 理赔的基本概念 理赔操作流程 保险责任及责任免除 课程内容 保险的基本法律原则 理赔的基本概念 理赔操作流程 保险责任及责任免除 保险利益原则 ...
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综合柜员保全业务基础内容提要保全基本概念常见保全项目保全整体流程初审受理基本要求申请复核系统操作保全扫描规范及要点保全基本概念 释 义保全基本概念保全是指保险公司为了维持保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提...
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保全复杂项目—退保解除/部分解除合同类受理要点：审核申请人、代办人证件（如代办是否超额度）申请书填写是否完整准确投保人签名核对保险合同是否有补发标记（严格执行转账支付）初审人员还需要做到：在保险合同正本加盖“退保”章确认...
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综合柜员新契约业务提升内容提要契约变更通知书填写及审核规范单证管理作业规范扫描作业规范咨查询受理 学习要求掌握新契约相关岗位职责及作业规范、契约变更通知书填写及审核规范、扫描作业规范、单证管理作业规范、咨查询受理培训对象...
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理赔服务简介1承诺—— 一生温暖，五星守候：酒店式星级服务管理模式作业—— 快速：91%的案件十日内结案,76%案件五日内结案 便捷：全国34省及直辖单列市，1000余家分支公司异地通赔 周到：85.1%的理赔满意度服务...
查看详细内容为了深入贯彻公司深化经营管理体系改革要求，落实提升服务竞争力的战略部署，建立统一规范的客户服务中心职场管理体系，推行统一的职场建设执行标准，改善客户服务工作的活动环境，使客户服务中心职场成为保障客户服务、传播公司文化、强...
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一生温暖.五星守候 XX保险理赔服务星级管理模式介绍 借鉴星级酒店评定管理模式，XX保险自2008以来在业内率先推出标准化的理赔服务星级管理模式，从规范性以及客户市场感受出发，设置了标准型、满意型、优势型和礼宾型四类...
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——理赔专家一次培训，让您成为客户眼中的目录理赔基本概念理赔作业流程及注意事项理赔申请资料及注意事项申请书填写指南幸福人寿六大理赔服务举措何谓理赔寿险理赔是指保险事故发生后，应保险关系人给付保险金的请求，保险人以法律规定...
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公司的规章制度 ?讲师对学员陈述的话 ?讲师需遵循的程序 ！需要特别注意 ？讲师要询问学员的问题 @问题可能的答案 ?放映录像 ?在白板上列出项目 注意：在讲师认为需要时，可将问题的答案写在白板上。事先...
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理赔星级建设认证注意事项1一、成果物的审核二、访谈三、营销职场查看四、其它注意事项目 录一、成果物的审核按照规范准备相关资料放置清晰纸质资料要齐全，需要查找时要及时能找到。二、访谈一、业务员谈访业务经理2名，业务主管3名...
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1健告名词一点通2健康告知模板：祥云康顺（医疗）健康告知为例解释主要针对健告第六项：您是否曾经患有、正患有或者被怀疑患有以下一种或几种疾病：A癌症、肿瘤、肿块、息肉、囊肿、赘生物、白血病；B高血压、心脏疾病；C慢性肝炎及...
查看详细内容 第X届“诚信我为先”活动开展情况数据统计表 工作项目 相关数据 ...
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XX人寿“服务伴你行”工作概要 一、走进公司服务 二、服务伴你行 目 录 客户服务对公司的意义 体现公司的竞争优势 密切客户与公司的关系 2 影响公司的经济效益 3 1 ...
查看详细内容一、活动主题将于9月份举办“销售人员诚信事迹全系统报告会”，报告会围绕“分享你真实的诚信故事”这一主题，邀请全系统优秀的诚信销售人员代表作诚信事迹介绍，并进行颁奖和表彰。通过本次活动的开展，在全系统进一步发扬诚信精神，弘...
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用心感动客户 服务赢得市场 1 我们共同探讨一个问题 我们寿险 的服务现状？ 售后服务现状 现在的售后服务现状 1、业务员与客户成交后未联系过的有36%更不用说孤单客户了….. ...
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1服务,从“投”开始一个人，一条腿长，一条腿短，一定会跌跤的；一个国家，一条腿长，一条腿短，也会跌跤的。 —温家宝总理接受美国《华盛顿邮报》总编采访时这样说我们的道路怎样 走的又稳又远 引 子一位从美国硅谷回来的客户遗...
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95519电话中心 ——自助语音服务-保单查询、销售人员身份验证 服务内容 客户可以通过95519自动语音，进行保单及缴费查询，是了解保单状态及缴费信息的便捷途径。 寿险客户1 自助服务...
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95519电话中心 ——查询、咨询、建议 95519人工电话查询服务内容 Description of the contents 客户通过查询保单信息，可以了解自己保单的缴费情况、保单状...
查看详细内容一、填空题（每空1分，共40分）1．公司客户服务工作遵循下列基本原则： 、 、 、 。2．保全一般经过客户申请、 、 、 、单证缮制与 、 、 等处理环节。3．投诉处理应遵循以下原则：、 、 、客户利益与公司声誉优先原则...
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差异化营销核保策略方案目录前言业务员类型核保支持政策内容豁免加费细则终止加费细则重点关注业务员品质异常业务员相关材料附表2一、前言实施目的：贯彻“两个聚焦”，对接销售队伍建设，助力产能提升，并控制业务风险。根据销售队伍的...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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