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新人快速上手的四个黄金周14页.pptx

  • 更新时间:2020-09-30
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不练之兵断不可用。新人快速上手的四个黄金周,具体如下:让销售新人每天抄写一遍《话术表》,里面涉及到客户常问问题和应对话术。给新人指定一个有正能量的老员工当师傅,每天晚上下班前师傅必须和新人对练半个小时以上的话术。团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术,并检查话术的掌握情况。第一周马上结束的时候,团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术,确保新人已经掌握全部内容,并以此测试销售新人的学习能力和领悟能力。第一周结束后,新人一定快憋疯了,因为要像上学一样学习一个星期,很想出去外拓透透风。这个时候开始进入第二阶段:外出获客。先打预防针,避免销售新人产生负面情绪:告诉销售新人,外出跑客户前三天脚会疼

再过三天小腿肚会疼,再过三天脚后跟会磨水泡。两周以后身体就会慢慢习惯了。晚上回来团队经理一定要亲自过问外拓情况,并进行理论辅导,再次打预防针。销售新人下班前必须要让师傅进行话术对练,并针对当天遇到的问题进行辅导,必须要把新人当天的遇到问题当天全部解决,如果留到明天会让新人有负面情绪。第二周马上结束的时候,要让新人总结本周的学习情况,学到什么,有什么样的经历,遇到的问题解决了没有等等,以此检测新人的总结归纳能力怎么样。经过了两周的亲身经历,这个时候要对新人进行回炉,白天外拓,晚上下班前把话术再抄写一遍。这个时候销售新人会觉得很烦,所以要告诉销售新人为什么要再次抄写。这个时候销售新人开始对外拓的获客方式产生抗拒的心理,他们会觉得银行在他们心目中是高大上的工作,但实际却是天天跑出去跑客户

这个团队经理一定及时进行心理疏导。理论进行强化训练为什么要跑客户呢?每个销售新人都要掌握四大获客方式:电销、陌拜、短信/微信、转介绍,互联网,将来等他们带团队的时候就可以指导新人了。如果销售新人连这几大展业方式都不精通,将来怎么能够做好团队经理呢?但凡有点觉悟的都能听懂这些道理。打预防针,天天沟通辅导时间进行到这里,新人基本上已经融入团队,一般新人的心态在入行30天左右的时候,是最容易产生波动的时候,这个时候团队经理一定要沟通,多辅导。最好是在中午可以选择一起吃饭,边吃边聊。新团队刚刚组建的第一个月建议每周聚餐一次。第二个月两周聚餐一次,第三个月每月聚餐一次。因为前期大家都不认识,要在饭桌上和KTV才能打开对方的心结。

打预防针,天天沟通辅导晨会很重要,一定用心经营,要让新人感觉到氛围融洽,身边都是正能量。因为现在基本上90后左右的新人,他们追求是在这里工作快乐不快乐,干的爽不爽,开不开心,工作环境是否高大上。而80后关心的则是工资高不高。第一个月快结束的时候,新人有的该出单了。这个时候对新人的第一单不但要重金奖励,而且还是大张旗鼓的奖励,要让新人感受到荣誉,鲜花,掌声,还有奖金!从心理上,物质上、精神上都能得到满足才更好。备注:12综上所述,一个月下来,新人就能掌握最基本话术和展业技巧,对这个行业有了大概的了解,对业务对团队都开始熟悉了

后面工作就很好开展了。当然以上这种方法适合的对象是刚进入销售行业的小白来讲,且方法是灵活的,各位主管可以根据自己团队的“操作”制定相关细则。


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