一次性准确告知投保人如何补正投保信息或需补充的投保资料。已完成修正的投保资料应尽快交回公司，以进行后续保单承保处理。保险利益：投保人、被保险人、受益人需要具备保险利益关系投被保险人的关系应为本人、配偶、子女、父母，或者有抚养、赡养关系的家庭其他成员、近亲属；2. 身故受益人应指定为被保险人的父母、配偶、子女，非以上关系的，投保人须在投保单备注栏详细说明原因。

由核保根据实际情况按个案处理。未成年人的指定身故受益人必须是父母。未成年人身故保额：被保险人为未成年人时，累计未成年人身故保额不得超过以下限额。被保险人0-9周岁，不得超过人民币20万元。 被保险人10-17周岁，不得超过人民币50万元。例：被保险人9岁，投保健康之家20万元，和谐宝贝10万元，则累计未成年人身故保额为30万元，系统提示违反规则，需要修改保险计划。达标体检：40周岁以下，一年内；40周岁以上，半年内。异常告知辅助资料：半年内。门诊病历、住院病历、复查资料等。1、哪些情况会导致客户核保不通过？

自助投保常见的自核不通过情形有，客户任何一项健康告知异常，客户在我司有条件承保记录，客户既往投保有健康告知异常，客户累计投保风险保额达到函件标准，客户信息不具有唯一性违反了监管规定（保额超过限制额度）备注：33常见问题解答2、关于客户购买我司产品累计风险保额限制是多少？不同险种保险责任不同，保额限制不同，以下为重大疾病的限额。未涉及之规定以《和谐健康保险股份有限公司银行保险投保规则（2016 版）》为准网银。

手机银行和自助终端投保保费≥20万的须在“和谐健康”官方微信公众号端进行身份认证，身份实名认证通过后方可投保。如未进行有效实名认证的将不能投保，自核不通过，提示“保费金额≥20万请关注“和谐健康”公众号进行身份权益保护”（光大银行和招商银行除外，因具备证件回传功能）。鉴权功能入口置于和谐健康微信公众号“和谐服务”项下，对所有客户开放。（三次认证不成功就转人工审核）常见认证失败中信银行手机银行上述情况，请点击红字“未上传”进行银行端上传认证。

电子保单中填写的电子邮箱必须保证客户能收到我公司发送的邮件。如首次填写错误，可微信或线下保全变更后告知运营人员重新发送。线上投保的保单签收日期为邮箱收到电子保单的日期，多数为投保当日收到，偶尔投保次日收到。相应的犹豫期计算是从收到电子保单的次日开始计算。非直系亲属为未成年人投保，须填写《未成年人投保授权声明书》，由监护人签字。备注：37投保注意事项双录工作【保险销售行为可回溯管理暂行办法】一、必须进行双录的保单。

1、销售保险期间超过一年的人身保险产品。2、保险兼业代理渠道，银行代理（柜面手工单+传统银保通）；非保险兼业代理渠道，即公司线下柜面出单（手工单），投保人投保时年龄大于等于60周岁时需双录。二、银行销售的产品必须在银行进行双录并通过专线传输至我公司，目前可以通过专线传输的银行为：光大、建行、中信、工行、中行、民生银行。三、银行可使用我公司双录话术。