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行销市场认识建立信任关系23页.pptx

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产品不丰富,客户选择不多,供不应求,公司可获得巨额利润,但缺乏对于产品的关注开始关注产品质量,但却忽视对市场的需求的分析,缺乏对客户需求的关注主张运用各种销售技巧,促使客户购买更多的产品,而不顾客户是否真正需要开始建立以需求为导向的销售模式,通过满足客户需求而获得利润在市场的五个发展阶段中,目前我们正处于由营销阶段向社会营销阶段转型的过程中社会营销阶段不仅要满足客户现阶段的需求,而且还要持续的关注客户长期的需求及整个社会的长远效益

鹰是世界上寿命最长的鸟类,它的年龄可达70岁。但要达到这么长的寿命,它在40岁时必须做出一个重要的决定。在它40岁的时候,它的爪子开始老化,无法有效地扑食。它的嘴变得又长又弯,几乎碰到胸膛。它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得沉重使得飞翔十分吃力。这时,它只有两种选择: 等死, 或开始改变!这种改变需要150天。它必须在悬崖上筑巢,首先用嘴击打岩石,直到嘴部完全脱落。然后静静地等候新的嘴长出来。它再用新长出的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲长出之后,它还需将羽毛一根一根的拔掉。 5个月后,新的羽毛才可以长出来。经过这场改变,这只重生的鹰便可以再次雄霸天宇30年!信任关系的定义:信任是良好人际关系的基础,信任关系是相信并敢于托付他人的一种感觉,即感觉能与他人和谐相处、感觉他人有足够的能力解决我们的问题、感觉他人的动机与我们的需求一致。表示不信任的行为信号,倒水、洗水果,留吃饭,愿意转介绍,如果客户不信任我们将直接影响成交,所以,需要我们同客户建立信任关系。


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