疫情之重，举国对抗，在这个2020年农历新年之初，举国面临着新型冠状肺炎疫情的严峻考验，全国各个省、自治区、直辖市均有新型肺炎感染患者，世界卫生组织评估此次疫情在中国的风险极高，在地区和国际的风险也相对较高，党和国家集结一切力量抗击疫情，国务院总理李克强更是亲临武汉疫情一线实地指挥，疫情之重，需要所有中华儿女共同抵抗，疫情，危急！2003年5月，马云创办淘宝网。在此之前，他主导的阿里巴巴网站，着力于to B业务，淘宝的启航，是要与当时的全球电商巨头eBay易趣争夺to C市场。因为非典疫情，国人不便外出，只能使用互联网，淘宝的诞生恰逢其时，可谓“一出生就风华正茂”，2003年6月，非典得到控制，刘强东连锁店的生意恢复正常，但他一直坚持线上市场。到2004年，他痛下决心，关闭实体店，彻底转型建设电商平台，京东慢慢发展壮大。为此，刘强东多次强调，“是非典成就了我”，是线上经营改变了我。

03年非典疫情，商界大佬们被迫选择线上经营，而此时，我们同样处在疫情紧张，无法面见客户的阶段，勇敢的进行线上经营，在未来，或许你也能收获巨大成功！黄金网咖客户开发策略，该类客户首先为中国人寿的老客户，其次较为喜欢线上办理业务，对重疾保障、风险等话题较为关注，尤其在疫情严重的当下，客户的风险意识已被激活唤醒。开发该类客户时，应以热点话题及人身风险点进行观念引导，获得客户认同感，然后通过公司近期的线上销售策略进行赠险赠送、产品推介等，激发客户购买保险意愿的同时，为疫情结束的后期面见接触及长险产品购买打好坚实基础。通过黄金网咖客户推荐确定客户，进行线上联系，沟通热点话题，如疫情、科比等激发客户购买意愿，通过线上赠险、线上产品及相关权益进一步使客户关注，符合客户操作偏好，开发成功，客户认可线上购买保险，进行签单。

线上工作模式养成—经营路径，线上经营路径汇总，利用黄金宝典内的赠险等进行线上赠送，根据黄金网咖推送客户名单及客户100表进行线上赠送，通过微信朋友圈、群发等功能，每日向客户推送疫情重要信息或国寿动态，与客户保持线上黏性，可转发保险动态、信息、国寿产品内容、重疾保障知识或疫情重要信息，塑造个人专业保险微博，抖音具有通讯录好友自动推送功能，可自行拍摄保险知识讲解等相关短视频，推送至客户观看，线上经营应知应会—微信经营，单人经营法：锁定每日经营客户，定向联系，可转发保险保障知识或疫情等文章，在当下阶段迅速获得客户认同，客户专属群经营法：将具有相似性质的客户组件群组，如黄金网咖类客户、黄金家庭类客户等，利用客户的相似性进行统一经营，同时也可方便索取转介绍，实践方法：在专属客户群进行知识分享或热点话题讨论，引发群内的热烈氛围并让客户感受到保险的不可或缺。如疫情话题、科比逝世等让客户意识到“保险是个人或家庭财产配置中必不可缺少的一部分，再者如金融知识、保险在面临重大疾病所起到的关键作用等。

场景一：微信经营黄金网咖客户，业务伙伴：尊敬的**您好，我是**。首先再次祝您新年快乐，今年可真是不太顺利的开年啊，近期您有关注疫情的进展吗？我虽然在家，但还是特别关注和关心身边客户的情况，您最近身体还健康吧？有听说身边或小区等有感染新型肺炎的患者吗？客户：你好**，感谢关心，我身体很健康，近期有/没有发现身边有感染患者，你们国寿最近已经开始上班了吗？业务伙伴：那就好，听到您没事我就放心了，您千万要保重身体，注意饮食结构，多喝水，早休息，才能提高免疫力。我们国寿的伙伴最近基本都是在家办公，作为央企，我们更应该支持国家行为，对国家和人民负责，更对我们的客户负责。业务伙伴：对了**，虽然我们最近在家办公，但是公司利用大数据技术告知我们有一批国寿尊贵的客户保障不是很全面，特地让我们来告知您。我们针对最近无法出门及疫情的特殊情况，也专门开发了几款线上就可以操作购买的专属保障产品，我这里看到您的保额还不足10万，您有兴趣了解一下吗？经过这次疫情，我的很多老客户都主动要求加保了。客户：可以啊，你给我介绍一下，我了解了解。

场景二：微信经营其他类黄金客户，业务伙伴：尊敬的**您好，我是**。首先再次祝您新年快乐，今年可真是不太顺利的开年啊，近期您有关注疫情的进展吗？我虽然在家，但还是特别关注和关心身边客户的情况，您最近身体还健康吧？有听说身边或小区等有感染新型肺炎的患者吗？客户：你好**，感谢关心，我身体很健康，近期有/没有发现身边有感染患者，你们国寿最近已经开始上班了吗？业务伙伴：那就好，听到您没事我就放心了，您千万要保重身体，注意饮食结构，多喝水，早休息，才能提高免疫力。我们国寿的伙伴最近基本都是在家办公，作为央企，我们更应该支持国家行为，对国家和人民负责，更对我们的客户负责。业务伙伴：我刚刚还给您发了几条我们公司最近在对抗疫情方面的一些资讯，我们向武汉一线捐款达1500万人民币。作为公司的个人我也感到很骄傲和自豪，但同时也深感惭愧的是，平时对像您这样的尊贵客户没有更加细致的排查您的个人和家庭保障是否足够。经过这次疫情我更感觉到生命的可贵和无常，所以今天特地联系您，想向您推荐几款我们最新推出的线上产品……

场景三：微信经营普通客户，业务伙伴：尊敬的**您好，我是**。首先再次祝您新年快乐，今年可真是不太顺利的开年啊，近期您有关注疫情的进展吗？我虽然在家，但还是特别关注和关心身边客户的情况，您最近身体还健康吧？有听说身边或小区等有感染新型肺炎的患者吗？客户：你好**，感谢关心，我身体很健康，近期有/没有发现身边有感染患者，你们国寿最近已经开始上班了吗？业务伙伴：那就好，听到您没事我就放心了，您千万要保重身体，注意饮食结构，多喝水，早休息，才能提高免疫力。我们国寿的伙伴最近基本都是在家办公，作为央企，我们更应该支持国家行为，对国家和人民负责，更对我们的客户负责。业务伙伴：经过这次疫情，不知道您有什么样的感受，虽然一直都在做保险，为一些客户理赔时也感叹过生命的无常与脆弱，但我从来没有像这次这样难受，一想到我还有那么多的客户没有丝毫保障，我便寝食难安，深感自己还是不够努力。客户：的确是啊，我之前也对保险没有什么兴趣，感觉疾病什么的离我很远，没有必要买，但这次也感觉到风险的确无处不在。