面对来势汹汹的冠状病毒疫情，HASL心系客户，全心全意为客户提供高效有力的服务举措：1、升级客服应急举措  全力支援疫情防控，1个支持：提供客户投保电子化支持，1个指导：主动理赔辅导指导，2个开通：开通并扩展24小时全国客服热线、开通绿色理赔通道（一旦确诊新冠肺炎，立即全环节优先理赔，报案后主动回访，协助客户搜集相关证明材料，有影像资料的立即受理，纸质材料后补，确定索赔权力人身份后快速审批支付赔款）5个取消：因新型冠状病毒肺炎产生的医疗险理赔，取消医疗险责任免除限制、取消理赔定点医院限制、取消等待期、免赔额和自费项目限制。

2、7×24 携手妙手医生 全心守护公众健康，免费在线问诊服务让客户及公众足不出户获得正规、及时的诊疗建议，同时减少不必要的医院暴露，降低接触病毒的风险，并将公共医疗资源优先给到更紧急的病患，为抗击疫情出一份力，3、捐赠100万元 支持抗击疫情，践行企业社会责任心系一线抗疫医护人员，恒安标准人寿通过天津红十字会向武汉捐款100万元，款项将用于隔离医院建设、防护用品及药品的采购、医护人员救助。4、赠送专属保障 关爱客户与员工的安全健康，向所有老客户及其家属赠送专属保障，保障额度为每人20万元，向所有内外勤员工及其家属赠送专属保障，保障额度为每人20万元，给予人性化的关爱。

一、保险责任扩展说明，1. 《恒安标准臻爱倍护重大疾病保险（B款）》扩展责任

对有效保险合同，若被保险人在责任扩展有效期内经医院确诊患有新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型的，归属于D组重大疾病，我公司将按重大疾病保险责任进行赔付。2. 《恒安标准附加幸福金生卓越版重大疾病保险（D 款）》扩展责任，对有效保险合同，若被保险人在责任扩展有效期内经医院确诊患有新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型的，我公司将按重大疾病保险责任进行赔付。二、责任扩展有效期

责任扩展有效期截止2020年6月30日24:00时，被保险人经医院确诊患有新型冠状病毒肺炎重型或危重型。

    三、特别说明，保险合同生效前，被保险人存在以下情形的，我公司不承担上述新型冠状病毒肺炎扩展责任:1. 已经确诊新型冠状病毒肺炎或疑似新型冠状病毒肺炎；2. 因有与新型冠状病毒肺炎患者接触史，尚在医学隔离或医学观察中。

一、新单：新单增加一份扩展责任说明书，扩展有效期至2020.6.30，作为保单册的一部分，另外电话回访会增加一项问询告知，即保险合同生效前，被保险人存在以下情形的，公司不承担上述新型冠状病毒肺炎扩展责任:1. 已经确诊新型冠状病毒肺炎或疑似新型冠状病毒肺炎；2. 因有与新型冠状病毒肺炎患者接触史，尚在医学隔离或医学观察中。其它都与新单一样。