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中意人寿线上服务指南新单投保保单服务15页.pptx

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  • 更新时间:2020-01-29
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新型冠状病毒来袭,为减少人员流动、减少疫情扩散,保证客户业务正常办理,中意人寿特推出多项线上服务举措,保证保险业务服务畅通。

适用时间:即日起至疫情解除。适用渠道:个人投保等各业务渠道。投保方式:均可采用空投、网销、自助终端/手机银行(银保渠道)线上方式投保。照会回复:营销员使用掌e通,或客户使用掌上中意APP在线填写电子投保确认书或拍照上传照会(开放修订计划建议书拍照回复)。划扣保费:空投在线实时扣费,或选择转后台集中扣费。

适用时间:即日起至疫情解除。适用渠道:个人投保等各业务渠道。延长宽限期:所有春节期间应缴保单宽限期由60天延长到2月9日。延长保单复效时间:极短期复效延长至120天(自保费到期日起算)。进一步增加线上保单服务项目, 通过掌上中意APP,掌e通在线办理多达28项保全业务。

28项保全业务,客户通过“掌上中意”APP,在家就能轻松搞定!各项操作按提示指引操作简单,贷款金额、期限、还款利息。轻松试算,人脸识别校验可处理投、被保险人非同一人的业务,手机验证码校验,安全可靠。

专为保单服务人员搭建的掌e通保全协办平台,保全业务申请由保单服务人员处理,客户只需要做简单的人脸识别验证,确认。所变更内容即可,可以更好的为客户提供服务。

信函还要出门取?电子信函帮您解决,通过“掌上中意”APP,选择“我的”进入“函件管理”订阅电子信函,即可轻松享有。电子信函查询,调阅,重发等多项服务,保单通知信函轻点指尖即可搞定。

适用时间:即日起至疫情解除。适用渠道:个人投保等各业务渠道。闪赔闪付:理赔在线全天候服务,客户提交理赔申请至赔款到账平均只需2秒钟。理赔政策:新型冠状病毒肺炎出险客户五大人文关怀。1.取消自费药品限制;2.取消诊疗项目限制;3.取消定点医院限制;4.取消免赔额;5.取消医疗险30天观察期。

积极应对“新型冠状肺炎”疫情,为客户送上及时专业准确的疫情咨询,自即日起至疫情解除,中意人寿为所有中意客户开通疫情医疗咨询7*24小时热线:400 818 5050,拨通后请自报中意人寿保险公司客户即可享受咨询服务。服务包括针对本次疫情协助疾病咨询、甄别、预防措施,如果出现症状将协助引导就诊。(因疫情咨询高峰期,若有占线请耐心等待或事后回拨)


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