用服务培养忠诚客户，保险忠诚客户有以下特征：周期性重复的购买，会同时购买所推荐的保险产品；成为转介绍的中心；赢得高端客户忠诚度的原则：情感营销占首要，多一点热情实行关系的营销，授予客户一些特权。依据2018年10月1日起施行的《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法（试行）》的相关规定公司将二星至五星级客户定为公司VIP客户。客户定级星点值=标准保费，标准保费=∑（1年期以上保单期交保费×折算系数+1年期以上保单趸交保费×0.1）。折算系数：对于1年期以上10年期以下期缴保费的折算系数为“缴费年限/10”，10年期以上期缴保费收入折算系数为1.0。

可纳入星点值计算的保单需同时符合以下条件：①作为投保人，保单状态为有效或失效状态，不包括永久失效或保单终止状态；②包括一年期以上长险，不包括短险、团体保险、万能保险；③仍在缴费期内。例如： 客户有10年期交，5年期交以及趸交保单各一份，保费均为20万元。VIP级别有效期为定级当日起365天内；尊享值用于兑换尊享服务，有效期至当年12月31日。兑换尊享关怀服务扣减10000尊享值；兑换尊享健康服务根据所选健康套餐相应扣减40000（钻石级或尊钻级）或50000尊享值（尊钻级）。客户级别、可兑换尊享值以及尊享值有效期。

尊享关怀：1、完成兑换后不可更改订单；2、尚未填写收货信息的订单可做取消操作或完善信息后完成兑换。尊享健康：1、兑换后预约成功前，可做取消操作并重新下单；2、预约成功后体检之前，不可变更服务机构，只可变更服务时间；3、可为家人预约体检。服务入口，扫码登陆<中国人寿股份**省分公司服务号>，点击服务→尊享礼遇→立即开启。时光在变，尊崇永恒，让我们一起行动，共同守护尊贵的客户！