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直播平台背景制度体系梳理合规管理办法详解工作提示38页.pptx

  • 更新时间:2019-09-27
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用户应遵守法律法规和知鸟平台管理要求,应维护积极健康、向上向善的网络文化和网络生态,维护国家和公共的利益。当用户为寿险员工或代理人时,还应遵守保监相关规定和公司相关管理要求,维护公司的利益、形象和品牌价值。用户在直播平台需维护良好的网络生态,合法合规有序开展直播活动,(一)遵守法律法规、国家政策;(二)严禁发布涉及妨碍社会安定,不得侵犯他人合法权益;(三)严禁使用不正当方式对直播数据进行造假;(四)直播时需穿着打扮得体,遵守文明公约,文明用语;(五)不得出现法律、法规及公司规定禁止的其它情形;(六)通过直播获得的收益需纳税,主播需按国家相关规定进行纳税;当主播为寿险员工或代理人时,还应遵守以下守则:(七)不得虚假或大肆宣传个人、发布外部广告;(八)不得推荐非平安产品、推荐非保险金融产品、以平安名义推荐非平安产品、以平安名义推荐非保险金融产品等;(九)直播内容需遵守保监相关规定和公司制度;(十)“学堂”直播为公司内部在线学习平台,在“学堂”直播发布的直播主题及内容必须与公司授权从事的销售、增员或管理活动相关。

学堂直播,当开展重大直播活动时,活动组织方需配备内勤管理人员,进行全程管理:1)直播发布过程管控,2)评论互动环节监督,可视情况对该场直播采取直播禁言、即时阻断传播、关闭直播、违规行为处罚等管理措施。当系统后台监控发现异常时,自动发送提醒至对应管理员,管理员需进行及时管控。金管家直播,所有直播必须配备内勤管理人员全程监控,保证直播过程实时管理,确保合法、合规、有序,系统后台监控发现异常时,会发送提醒,可视情况对所办直播采取直播禁言、即时阻断传播、关闭直播、违规行为处罚等管理措施,注:“学堂” 重大直播活动要求详见《“学堂”直播平台运营管理办法》和《“学堂”直播平台用户管理办法》,“金管家”直播相关要求详见相应管理规定。相关系统功能上线时间另行通知。

适用学堂直播,巡视要求:场次要求: 各场景、事业群、片区、各二级机构及各业务条线管理员落实(银保和新渠道条线按各自组织架构分级分类落实),不少于对应层级对应场景每周10%的直播间,每工作周巡视[1,5]场,2. 时间要求:占总直播时长50%以上,3. 宣导反馈:需记录抽查记录、发现涉及合规问题需及时处理并记录定期上报;同时需进行合规要求及案例的宣导注:后续系统会根据规则,每工作日自动推送相应直播间,对应管理员每周至少抽查一场;若未进行抽查,下周推送时自动抄送上级领导,连续两周未进行抽查监督,抄送上上级领导,对于有违规记录的人员优先推送。相关系统功能上线时间另行通知。对应层级管理员,需及时核实处理举报信息,登陆知鸟管理平台,时效要求:于10天内处理核查举报内容,并在系统内记录反馈结果,判断是否为有效举报,有效举报需于30天内进行处理,并在系统内记录反馈结果。

注意事项:系统发送提醒邮件,若未在规定时间内处理完成,超时提醒自动抄送上级领导,相关功能上线时间另行通知,核查时需注意保护举报人信息,严禁随意告知、转发和泄露,对于行为规范、信用良好的主播,在相关活动评比时可给予优先考虑,对于有违规记录、信用不佳的主播,在相关活动评比时可取消相应资格,可对直播发布者建立信用等级管理,提供与信用等级挂钩的管理和服务。


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