用户应遵守法律法规和知鸟平台管理要求，应维护积极健康、向上向善的网络文化和网络生态，维护国家和公共的利益。当用户为寿险员工或代理人时，还应遵守保监相关规定和公司相关管理要求，维护公司的利益、形象和品牌价值。用户在直播平台需维护良好的网络生态，合法合规有序开展直播活动，（一）遵守法律法规、国家政策；（二）严禁发布涉及妨碍社会安定，不得侵犯他人合法权益；（三）严禁使用不正当方式对直播数据进行造假；（四）直播时需穿着打扮得体，遵守文明公约，文明用语；（五）不得出现法律、法规及公司规定禁止的其它情形；（六）通过直播获得的收益需纳税，主播需按国家相关规定进行纳税；当主播为寿险员工或代理人时，还应遵守以下守则：（七）不得虚假或大肆宣传个人、发布外部广告；（八）不得推荐非平安产品、推荐非保险金融产品、以平安名义推荐非平安产品、以平安名义推荐非保险金融产品等；（九）直播内容需遵守保监相关规定和公司制度；（十）“学堂”直播为公司内部在线学习平台，在“学堂”直播发布的直播主题及内容必须与公司授权从事的销售、增员或管理活动相关。

学堂直播，当开展重大直播活动时，活动组织方需配备内勤管理人员，进行全程管理：1）直播发布过程管控，2）评论互动环节监督，可视情况对该场直播采取直播禁言、即时阻断传播、关闭直播、违规行为处罚等管理措施。当系统后台监控发现异常时，自动发送提醒至对应管理员，管理员需进行及时管控。金管家直播，所有直播必须配备内勤管理人员全程监控，保证直播过程实时管理，确保合法、合规、有序，系统后台监控发现异常时，会发送提醒，可视情况对所办直播采取直播禁言、即时阻断传播、关闭直播、违规行为处罚等管理措施，注：“学堂” 重大直播活动要求详见《“学堂”直播平台运营管理办法》和《“学堂”直播平台用户管理办法》，“金管家”直播相关要求详见相应管理规定。相关系统功能上线时间另行通知。

适用学堂直播，巡视要求：场次要求: 各场景、事业群、片区、各二级机构及各业务条线管理员落实（银保和新渠道条线按各自组织架构分级分类落实），不少于对应层级对应场景每周10%的直播间，每工作周巡视[1,5]场，2. 时间要求：占总直播时长50%以上，3. 宣导反馈：需记录抽查记录、发现涉及合规问题需及时处理并记录定期上报；同时需进行合规要求及案例的宣导注：后续系统会根据规则，每工作日自动推送相应直播间，对应管理员每周至少抽查一场；若未进行抽查，下周推送时自动抄送上级领导，连续两周未进行抽查监督，抄送上上级领导，对于有违规记录的人员优先推送。相关系统功能上线时间另行通知。对应层级管理员，需及时核实处理举报信息，登陆知鸟管理平台，时效要求：于10天内处理核查举报内容，并在系统内记录反馈结果，判断是否为有效举报，有效举报需于30天内进行处理，并在系统内记录反馈结果。

注意事项：系统发送提醒邮件，若未在规定时间内处理完成，超时提醒自动抄送上级领导，相关功能上线时间另行通知，核查时需注意保护举报人信息，严禁随意告知、转发和泄露，对于行为规范、信用良好的主播，在相关活动评比时可给予优先考虑，对于有违规记录、信用不佳的主播，在相关活动评比时可取消相应资格，可对直播发布者建立信用等级管理，提供与信用等级挂钩的管理和服务。