刚才的视频让我们感触，身心健康是我们一生的诉求。我们都祈盼孩子的童年充满天真，少年在健康的奔跑，中年能够潇洒应对生活，老年在泰康之家轻松享受神闲。但是在生命的四个阶段，病痛却往往不期而遇。出生缺陷、青少年白血病、“三高”慢病、各种恶性肿瘤，这些大家耳熟能详的疾病，往往会成为我们生命中不可承受之痛。在人类已知的上万种疾病中，恶性肿瘤及严重心脑血管疾病是人类两大健康杀手，它们具有病程漫长、病情严重、治疗费用昂贵的特点。“因病致贫、因病返贫，因病致残“仍是社会热点和痛点，大家都希望去好医院看病，但中国优质医疗资源分布极度不均，百强医院中北上广占比几乎50%（协和医院有19个科室全国排名前5,301医院有7个科室排名前5）。

除了医疗资源的稀缺，我们国人的健康保障意识也需要提升，近期，看到一个案例很有意思：一位医疗保险”裸奔“的女留学生，在斯坦福大学医院做了个有关心脏的手术，术后5天就出院回家，在家人庆祝她康复的同时，收到了美国医院和医生的两份账单，共计170万美元，合人民币1100万元，天价账单的背后是没有商业保险提供保障，这让“人生很绝望”。中国的社会医疗保障体制，是“保基本、广覆盖”，医疗保障严重不足。泰康人寿作为深耕寿险产业链，构建大健康生态体系的社会骨干企业，我们希望为客户提供全方位的医疗健康保障，重疾险就像安全带，在疾病来临时时将伤害降至最低，让生活无忧； 医疗险为客户织起一张安全网，让客户在医院就诊时有资金保障，看病不贵；重疾绿通则是体现保险支付功能的同时，让客户在寻医问药时少走弯路，就诊不难。

基于这些想法，为客户打造有温度的医疗健康服务，2013年泰康人寿首次引入就医协助服务，经过6年不懈的努力，逐步完善就医协助服务内容，引入先进的肿瘤个案管理服务模式，于2018年精心打造“52111”重疾绿通，让服务更全面、更便捷、更专业。为了让客户就医更安心、更省心，泰康人寿在提升服务的道路上从未止步，广受青睐的重疾绿通服务在2019年迎来全面升级，在提升经典服务覆盖病种基础上，首次引入“就医管家”和“国际二诊”两大精品服务，打造一站式就医协助解决方案。下面，我重点介绍这三类服务方案的主要内容。“52111”服务的价值在于有效提升客户就医效率、降低精准用药的检测费用负担，并且减轻了客户异地就医的成本压力。然而我们从客户角度审视整个就诊过程时，我们发现，客户在重疾就医时还对找对专家、专业陪护有着强烈诉求。

2019重磅推出“就医管家”服务，备注：为此泰康人寿2019重磅推出“就医管家”服务，找准就医痛点，全面升级协助就医的全过程服务管控。精准分诊、找对专家；一站管理，全程协助；专人陪伴，放心可靠；线上线下，流程可视；我们安排的专属就医管家将串联起客户分诊咨询、专家推荐、就诊住院协助的就医全过程，一对一专属定制，找她就行了；根据客户病情资料进行精确分诊，帮助客户找对专家；根据专家意见如需住院，就医管家也将协助客户住院前的安排；申请、门诊、住院等就医过程通过泰康医生APP进行线上展示，服务流程透明可视。就医管家具备哪些优势？就医管家通常由医疗、医药相关专业人员担任，熟悉专家，了解医院，也知晓客户病情，帮助客户选对专家，真正地提升客户就诊效率；就医管家全程陪伴客户，为客户带来呵护和关怀；一名就医管家，让就诊全程有管理，问诊专家更高效，重疾诊疗更安心。