面见常见疑难问题处理及话术，A、1、XX先生，您觉得公司经常更换服务人员给您带来了不便是吗？请问有没有为此发生服务不到位的情况……我了解您的感受，毕竟这么多保费交给陌生人是不太放心。不过我们每人都有工作证,您可以验证。其实，这就象到银行存钱一样，您当然是认银行不会认柜台人员。我就是受公司指派专门负责本区域服务的。您应享受的利益公司会严格按合同约定执行，只要服务到位，谁服务都一样。您说是吗？2、您尽可放心!公司对我们收展人员都有严格要求，对于您的信息绝对保密。B、（了解原业务人员与客户的关系，再述保险的意义与功用以及客户所购险种的优点，可以考虑联系原业务人员协助，从“人情”转移到“保险需求”）A、王先生，我知道您是个讲义气的人，为了帮助朋友，您在还没有完全了解这个险种意义的情况下就已经义无反顾的投保了。您的朋友（已走业务人员）当时可能认为您已经明白了，不如这样，我再详细的为您介绍一下这个（已停售的）险种，然后您再决定，好吗？B、王先生，既然您是一个很讲感情的人，而且您又有很广泛的人际关系，那么，就算您今天退保了，很可能明天又有哪个朋友来请您帮忙。您知道，每一次退保对您来说都会有不必要的经济损失，而且还会影响您的保障，您认为值得吗？

不认可公司或险种而想退保，应对话术：1、王先生，现在环境污染越来越严重，工作压力越来越大，我们的健康受到的威胁也越来越多。万一得病已经很不幸了，如果因为无钱治病而不得不放弃生命，那人生悲剧就产生了。那时，痛苦的不仅是自己，还有深爱自己和自己深爱的家人。您手中要退的这张保单，不仅仅是几张纸，在不幸的风雨来临时，只有它才能给你战胜命运的机会，也只有它，才不会使您的家庭遭受风雨吹打。2、一点也不错，像您现在这样的身体，真的不需要保险。其实，保险公司也不希望出险。但保险保的是一辈子，保的就是将来。“年纪越大风险越大”。况且就像家里都会备雨伞，不会应为不下雨就扔掉吧.其实，买保险就是买放心。

王先生，您身体这么棒，真要恭喜您。我相信会有很多人会羡慕您能买保险，因为他们已经没有健康。有人得了尿毒症，也就是慢性肾衰竭。以今天的医学技术，通过换肾可以治愈，或通过透析来维持生命。但人生往往是悲哀而无奈的，在花光家里所有的积蓄，又借了许多债务，再也无力医治的情况下，人还是撒手人寰了！如果有保险，那您得到的就是救命钱。2、王先生，像您这样对家庭负责的真是不多见。危机时刻“舍己身、救全家”，毅然决然，不拖累家庭。但万一您夫人~~~~

陈先生，您这样想我能理解，我以前也对保险不在乎，后来进了保险公司，了解了保险的意义和功能后，才发现原来人对保险的需要是无时不在的。我去医院拜访客户，在经过住院病房时，看见病床上躺着的病人，有的在输液，有的打着满脸的纱布，痛苦不堪。他们在住院前都是身体健康，生活充满希望的人，他们绝不会想到有不幸会降临在自己身上。人这一生会经历很多风雨，这是无可避免的，我们可以用保险这把大伞来保护自己和全家的生活。这就是保险“利益”。何况保险还有养老等功能。这样一个对自己和全家都具有很大的功用的好东西，为什么要退掉呢？

认为保险没意思，无利可图，应对话术:1、陈先生，收展员的薪水是由两部分构成的：底薪+奖金，这些都是公司给予的，他们并不是从保户所交纳的保费中把钱拿走，如果业务员把钱拿走了，保户的收据上还会是当初的价钱吗？自然要扣出一部分，而如今收据上面一分钱不少，怎么能说业务员把保户的钱拿走了呢？当然啦！业务员收入的高低与他所做业务的多少有关系，这是公司多劳多得、少劳少得，不劳不得的分配方式：是公司激励员工的一种做法。也是今后收展员为您提供良好服务的成本。