基础风险管理流程和逻辑梳理，您买过保险吗？为什么您想买保险呢？您想通过保险解决您的哪些问题？您通过哪些渠道了解过保险？你对保险公司的安全性了解吗？您买保险更看重哪方面？信息收集：家庭结构（人员、年龄、职业)，身体健康状况，风险偏好、关注点、有无社保和商业保险，财务状况，始于客户需求的发现，终于客户方案的解决，重疾险规划，何为重大疾病？两个基本特征：①、“病情严重”，会在较长一段时间内严重影响到患者及其家庭的正常工作与生活，甚至危及到患者的生命，②、“治疗花费巨大”，此类疾病需要进行较大复杂的药物或手术治疗，需要支付昂贵的医疗费用。

重大疾病的特点：三高一低一早，重大疾病发病率越来越高，重大疾病治疗费越来越高，重大疾病治愈率越来越高，重大疾病发病年龄越来越低，重大疾病发现的越来越早，关注点：

第一步：重疾险保什么？第二步：重疾险怎么赔？确诊即赔，实施某种手术才能赔，达到某种状态才能赔付，医疗险规划，关注点：报销比例，医院的要求，保障范围，免赔额、免赔天数，意外险产品，关注点：不同年龄段的人意外险的关注点不一样，未成年人和老年人：关注意外医疗，成年人：关注意外保额，是否包含意外残疾等级赔付，长期意外or短期意外，责任是否最全。