孤单管理办法核心内容介绍(1/7)，孤儿保单：我公司已经销售但无后续跟进服务人员或因多种因素导致暂时无满足条件的服务人员的保单孤儿保单属于公司资源，由公司统一管理，公司有权以行政方式对孤儿保单进行分配，并享有最终解释权，孤儿保单管理：孤儿保单管理过程中主要包括孤儿保单的转入、客户相关通知、保单性质识别、保单归集和保单分配等环节，通过加强孤儿保单管理，提高客户管理的质量与效率，最终实现孤儿保单价值利用最大化，核心导向：原则上只允许营销队伍产生的孤儿保单流向收展队伍，不允许收展队伍服务的孤儿保单流向营销队伍。

孤单管理办法核心内容介绍（2/7），管理职责归属，负责《办法》的宣导，培训市县公司岗位人员，统计并分析本省孤儿保单资源的数量和质量，制定本省孤儿保单资源运用策略。总公司个险销售部省级公司收展管理部门，负责《办法》宣导和落地实施，根据实际情况平衡孤儿保单资源在支公司间的分配，审核其他相关事项等市级公司收展管理部门，负责《办法》的宣导和具体实施，执行孤儿保单分配管理流程中的各项具体操作，收集并维护孤儿保单区域地址信息等。

孤单管理办法核心内容介绍(3/7)，签订《保险营销员保险代理合同》的个险渠道销售人员在解除代理合同时，其自销和服务的保单，个险渠道销售人员申请转由他人服务并经公司相关管理部门同意的保单，客户主动要求变更服务人员并经公司相关管理部门同意的保单，从辖内不同机构或辖外发生转移迁入的保单，未解约的个险渠道销售人员失效六个月以上的自销保单；经本渠道认同的其他销售渠道需要跟进服务的保单，孤单管理办法核心内容介绍(3/7)，来源及性质识别，公司研发规定的主险与短期附加险、主险与长期附加险、主险与主险组合等保单。例如：国寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）与国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险（2013版），新产生的孤儿保单，投保人仍至少有一位代理合同有效的个险渠道销售人员为其服务，则这份孤单就是非纯孤儿保单。

新产生的孤儿保单，若投保人没有任何代理合同有效的个险渠道销售人员为其服务，则这份孤单就是纯孤儿保单。首次在《办法》明确提出采用区域化的方式对孤儿保单进行管理，孤儿保单依投保人地址按照“区域就近原则”在收展员之间进行分配。对孤儿保单实施区域化管理可以提升收展员服务和展业的效率，也为孤儿保单客户资源的深耕打下坚实的基础。区域经营的定义：在于通过孤儿保单资源及区域客户资源、教育训练、方案政策引导使收展人员扎根区域，以区域为依托，树立良好服务品牌，建立客户关系管理平台，在区域内稳定、持续的拓展保险市场。

区域经营是区域收展制发展的必然阶段和选择。区域经营的本质：是客户市场细分的策略体现，按行政区域情况进行细分。区域经营非只针对孤儿单客户，孤儿单客户只是区域经营的载体。服务绝对区域化，展业相对区域化。客户资源是公司的资产，收展人员对服务区域只有使用权。没有区域划分就没有区域经营。孤儿保单区域化介绍，保单区域化是指将客户保单资源按行政区划代码规则，以最小行政区域（社区居委会、村）进行归集，并将这些客户保单资源通过一定的规则划分成若干个孤单数量基本相同的保单块分配给收展人员跟进服务，达到快速响应客户需求，提高服务效率的目的。