初次面谈——面谈话术，1、介绍自我身份，简单介绍公司，以市场调查或客户服务调查借口导入交流，王老板，生意好啊。我是张**，是太平洋保险公司的服务人员。最近我们公司响应政府号召，开展保险进学校、进农村、进社区、进机关、进企业的教育宣传活动，在**（***市）进行保险服务市场调查，主要是了解社区居民对保险服务的一些需求。我看王老板在小区很有人缘，故此想打扰王老板一下，没耽误你生意吧？

了解经营现状，主要是客户群、收益状况、看店人员，王老板，你的店开了多长时间？投了不少钱吧？（了解经营时间）王老板，看你店里的货，样式多，品种种齐，价格优惠，生意应该很不错哦？（赞美）一年差不多要赚个上十几万吧？（根据店面类型了解收益）平时是你一个人看店还是你们两口子看店？（很重要，两人看店的优于一人看店的）看你（你们）待人很和气，回头客应该很多吧（了解客户群情况）。

了解家庭信息，包括家庭人口、家庭收入、各项负担、社保状况，王老板，家里几口人啊？伯父伯母退休了吧，原来是哪个单位的？身体都还好吧？（了解父母赡养问题）小孩多大了，在哪读书（上班），成绩（工作）还不错吧？如小孩上班了：儿子（女儿）谈朋友了吧，准备什么时间办喜事啊？婚房买在哪里？是一次性付款还是办的按揭啊？那每个月要还不少款吧。 （根据店主情况，选择性沟通，了解家庭负担）王老板，看得出来你的家庭很幸福哦，父母身体好，两口子感情好，孩子又争气，真让人羡慕啊。王老板，看得出来你的家庭负担也不轻呢，真是不容易。

介绍本次活动，主题是“不需投资，不影响主业，一年多赚十多万”，王老板，和你聊天真的很愉快啊。太平洋保险公司作为中国三大保险公司，是一家负责任的保险公司，积极响应国家号召，真正体现“保险让生活更美好”，最近正在全省开办“保险进社区”大型服务活动。简单的说，就是在每个小区或者商业区选择一个门店，作为公司的保险服务点，主要是为小区和附近居民提供产险、寿险等相关服务，不需要你投资，不影响你的生意，让你轻轻松松一年多赚十多万。像你这么好的资源，不用真是太可惜了，同时借助公司资源、公司客户资源，以及其他店主资源，对你的主业也可以全方位宣传，增加客流量，提升主业收入。你觉得怎么样？这样，让我来给你介绍一下。

首先，公司会对你这进行评估，看你这适不适合作为我们的服务点。因为公司有要求，一个小区、一条商业街只能选一家，要求很严格的。当然，我是很看好你的。如果通过公司评估，公司将会对你们进行统一的培训，时间不会太长，学习的内容主要是服务流程、车险、养老险、健康险等。工欲善其事必先利其器，是吧？当然，你可能会担心怎么为大家提供服务，是吧？你放心，公司会有入门培训和持续的学习，夜校不影响主业，空中大讲堂、云课堂随时随地充电，上级主管定期上门辅导，帮助你学习、谈客户，做服务，这是我们的责任和义务。而且，我们公司有完善的网络服务系统，您和客户都不需要到公司，就能实现购买产品和后续服务等业务。目前公司还推出了**蓝本重疾绿通计划，你和你的客户都有机会可以享受公司提供的医疗增值服务，包括专家挂号、床位预约等。这是活动的资料，我给你填一份，你仔细看看，在这里把相关店面资料填一下，看是否能符合这次服务进社区的要求。