孤单客户查询指引，国寿e店查询，一. 国寿e店查询——客户保单信息，1. 搜索网页版国寿E店，2.登陆国寿E店点工作区，备注：注：重点先通知服务续期及生日客户，3.进入工作区，4. 下拉小e点客户管理进去，5.点客户名字进去查询，6.客户基本信息及保单明细。

国寿e店app查询，一.国寿e店app查询——孤儿保单客户清单，1. 服务-孤单查询，2. 进入后会显示孤单清单，3. 点击保单号可查看客户信息，二.PAC查询——客户保单信息，1. 点云助理e职场，2.点客户经营，3.点通讯录，4. 点筛选客户，5.系统推荐-确认，6.点客户进去，7. 客户号码 -详细信息-保单信息，8.详细信息- 客户号码-地址，9.保单信息-点险种看明细，备注：注：重点先通知续期客户或失效客户。

云助理查询——客户保单信息，1. 云助理广东销售支持，2.工作区新版工作区，3.点对应查询的保单，4. 保单查询-输入客户名字或保单号查询，5. 客户名字或保单号查询，点保单进去，6. 客户保单基本信息，点投保人进去查询号码地址，7. 投保人号码地址，是否开通E宝，云助理查询——客户保单信息。

云助理查询——新老产品查询，1、云助理广东销售支持—工作区—新版工作区 —云柜面，2、险种查询，3、输入险种代码或险种名称，4、查看保险责任，备注：注：重点先通知续期客户或失效客户，四.险种览表查询或柜面查询——新老产品查询，旧险种一览表.谢谢聆听！