助力销售，锦上添花，国寿e店“理赔服务”，销售伙伴登录国寿e店即可为自己的客户办理理赔报案、上传申请资料、查看处理进度 等一条龙服务，理赔信息轻松录入，“填写信息”包括申请人信息，出险人信息，出险信息，理赔服务地，收款账户，“OCR”识别使您录入更简单，支持两种方式：OCR识别，手工填写，出险人信息可以点击 “识别上传”按钮，OCR识别信息后自动带入。无客户身份证时，可手工填写相关信息。

服务地点选取，可以依据所需理赔的保单投保所在地进行选择。例如：某客户在北京发生保险事故，但可理赔的保单在天津投保，那“服务地点”请选择“天津”。西安投保的保单一律选取“陕西 西安”“收款账户”可以通过OCR识别上传或手工录入，OCR识别系统操作同身份证识别上传，简单便捷！

客户微信轻松确认，报案信息填写完毕后，系统将相关信息展现在同一界面。您可以通过微信将“确认信息”界面转发给客户，请客户对报案信息进行确认。客户在微信端收到销售人员转发的理赔服务消息后，打开链接。获取手机验证码。输入验证码后进入信息核对页面。如果客户发现信息有误，可点击左下方的“信息有误取消操作”按钮，回退给您进行修改。如客户确认信息无误，可完成“反保险欺诈提示”和“授权书”确认后，进行电子签名等后续操作。客户在本人手机上完成手写签名后，点击“返回营销员”。

电子回单留存凭证，您可以在“理赔服务”中查到客户是否已经确认报案信息，如客户已经确认并反馈信息的，点击“去生成电子回单”，系统生成理赔服务号。如特殊原因需要撤销赔案的，可在此页左下角点击“撤销赔案”。需保存电子回单，同时可以转发给您的客户。客户收到转发的电子回单后，打开看到的是全部的报案信息。客户可保存至本地相册。

申请资料轻松上传，通过“申请事项”+“出险原因”，引导式交互设计，提示您应提交的理赔申请资料。点击 “加号” 拍照上传。点击 “叉号” 删除图片。如在资料上传过程中对某项资料不清楚，可点击资料名称旁的“问号”图标按钮查看详细说明。例如“医疗资料类及社保报销单证”的说明详见右图。进入理赔服务页面，点击“查看历史理赔”即可进入已经完成报案及上传资料的理赔案件列表页面。搜索框可以输入“理赔服务号”和“客户姓名”进行查询。点击搜索框下的理赔案件列表中某一条，也可查看理赔进度。1、上传影像出现大量黑屏无法处理，2、漏传、少传相关资料，3、影像模糊不清、有遮挡，4、不是原件。

照片要求，1、对原件进行清晰完整的拍摄。2、禁止使用美图软件拍照，使用手机正常像素，不修改照片。互联网渠道，个人一年期是指：保单期限为一年的个人保险的业务。（基本为卡折类和681.682等）客户申请理赔所需的全部资料，“快e赔”规则：免申请资料规则，申请人、销售人员通过互联网渠道上传完整、清晰理赔申请资料影像，经理赔人员审核确认后，申请人无需再提供纸质申请资料。

“快e赔”范围：1、医疗费用报销型赔案，申请金额≤3000元的住院或门诊赔案（发票票面总金额减去社保或三方报销金额后剩余金额≤3000元），可以不提供纸质申请资料。2、津贴型赔案，同一客户单次申请连续住院天数10天（含）以内的赔案，可以不提供纸质申请资料。同时申请医疗费用和津贴的赔案，需同时满足上述优化条件，才可以免交纸质申请资料。

“快e赔” 收取资料要求：赔案有下列情形之一，理赔人员认为有必要提供全部或部分纸质资料的，应通过电话或通过销售人员通知客户提供并说明原因。（1）医疗费用发票、银行卡等关键资料影像模糊，对理算结果有重大影响；（2）触发系统风险规则引擎，处理或审批人员应根据风险提示，判断应提供纸质资料，通过电话或通过销售人员通知客户提供并说明原因；（3）保险金权益领取非本人或监护人的，客户必须提供完整纸质申请资料；（4）其他理赔人员认为需要提交资料的情况。