人保健康全面贯彻“3411工程”，按照集团党委“突出专业性、体现创新性、办出特色”的要求和缪总“健康管理要做出特色、做出规模，实现价值创造”的指示，推进健康管理服务创新，通过资源整合、科技赋能，打造“人民健康”APP，为客户提供全生命周期的健康管理服务。项目背景

医疗健康服务市场规模不断扩大，2017年全国医疗卫生机构诊疗人次达到82亿，近年来，我国卫生总费用不断增长，2017年已达5.16万亿。诊疗人次突破了82亿。人民群众日益增长的对健康生活的需求和医疗健康资源分布不平衡、发展不充分之间存在着较大矛盾，打造“人民健康”APP，构建医疗健康新生态，人保健康以客户为中心，整合上下游医疗健康资源，发挥保险支付方的作用，建设“互联网+健康保险+健康管理”的服务平台，让客户享受到便捷、专业的健康管理服务。

特色亮点，1.实时挂号，全国最大的免费在线挂号平台，包含4000余家医院，覆盖所有省会城市及347个地市区县，160余家医院支持在线缴纳挂号费，覆盖含百佳医院在内的全国知名医院，能在5个工作日实现专家门诊预约，由专业医学背景健康管家全程陪诊，就医服务团队超过300人，2018年全流程就医服务超过5000人次，2.专家预约，累计为1093万名客户建立了4069万份电子健康档案，健康综述，健康评估，健康方案。

健康档案，支持多种来源健康档案数据获取，手机拍照上传体检报告、影像报告，对个人及家庭成员健康指标进行分析和评估，制定专业的健康管理方案，进行健康追踪，提示健康趋势，由卫健委认证的专业健康医学科普服务商提供，包含8000余张疾病知识卡、上万篇科普文章、7700多集科普视频，每条科普知识均由资深医学专家编辑、审核，确保准确、科学。

健康教育，图文咨询：提交病症描述，智能分诊对口权威专家，在线与专家图文沟通，出具专业的分析报告，电话咨询：来自全国三级医院的在职医生提供电话直通服务，涵盖所有科室和常见疾病，线上医生咨询，就医服务，中医理疗，心理咨询，家庭医生，远程医疗，康复护理，慢病管理，基因检测，营养保健，齿科服务。

健康商城，健康商城包含丰富的健康服务和保健类商品，2018年交易额3600余万元，用户支付方便，可以选择积分、支付宝、微信、一卡通支付，还有节日特惠、秒杀活动等推广活动，个人保险：销售、查询、理赔、保全功能，团体保险：参保信息、理赔信息查询，掌上社保：政策查询、社保缴费、医疗明细、住院清单等功能。

保险服务，覆盖面广、模块完整，覆盖诊前、诊中和诊后全过程和全生命周期的健康管理服务，一机在手、健康无忧，各项健康管理服务均可通过线上实现预约和服务跟踪，国内最大的实时挂号平台，专业化医学服务团队，家庭医生式分级诊疗服务，做精专业、服务主业，做精健康管理服务，满足客户对健康和医疗的需求，提升客户粘性，助力保险主业发展。