赋能计划，立保通操作指南（个险），太平福寿连连2019年金保险（分红型），产品代码：4045，产品简称：福寿连连，太平卓越智臻终身年金保险（分红型），产品代码：4046，产品简称：卓越智臻，注：上述2款产品不可同时投保，赋能计划产品介绍，产品选择，预约投保提示，客户信息采集，提交扣款，提交预投保，承保打印，立保通系统操作，立保通操作流程-投保全流程，1、“2019开门红投保单查询”：查询2019赋能计划活动投保单，2、“投保单查询”：查询所有投保单，菜单临时关闭：活动开始初，会短时间（30分钟左右）关闭“投保单查询”、“综合开拓”、“QA&手册”等菜单，保证活动稳定有序进行。

投保入口，活动单查询入口，立保通操作流程-系统活动首页，产品选择4045或4046，预约投保日期：2018.12.31，合同生效日期：2019.1.1，赋能计划产品选择，规则校验通过，点击“下一步”，预约投保日确认页面，立保通操作流程-产品选择&预约投保日期，验证方式选择：1、立保通网页端短信验证与空中签名二选一，2、立保通PAD移动端CA认证与空中签名二选一。

立保通操作流程-预投保页面，短信验证：输入验证码，点击“提交预投保”，空中签名验证：扫描二维码完成签名后，点击“获取及查询签名”如结果显示“空中签名完成”，点击“提交预投保”按钮，立保通操作流程-投保完成，问：新增转账申请账号无法进行修改，如何处理？答：新增转账申请系统默认为不修改账号，点击右下角【修改账号】后再继续操作。问：POS机失败后能否继续申请POS机转账，次数有无限制？答：可以继续申请，次数无限制。问：POS机或批量转账提示失败，提示“已经存在账号，但所有人不同”，如何处理？答：原因为该账号核心对应的户名与本次录入的户名不一致，建议：1)如信息无误，直接提交立即缴费；2)更换银行账号继续POS转账。

问：立即缴费失败后如何更换为POS机转账？答：操作步骤为“返回修改”-“新增转账申请”-右下角“修改账号”-支付方式选择“POS机支付”-短信验证-“确认”，反之，POS机失败后更换为立即缴费也可按此步骤。问：提交支付后，系统提示支付申请后台处理中或页面未有及时响应，如何查询支付结果？答：“首期缴费”进入，点击“待缴费”进入支付记录页面，点击“查看交易状态”获取最新交易结果。问：产品选择提交报错提示“该单为活动单，须包括活动单产品”，如何处理？答：该单之前已选择活动产品后后台标记为活动单，如需投保普通产品，请返回首页点击“新建普通保单”进行投保。

常见问题答疑，问：被保人出生日期为1月1日，生日单，保费如何计算？答：活动单统一按照2019年1月1日生效来计算保费。问：客户的证件有效期2018年12月到期，能否投保活动单？答：活动单的预约投保日期为2018年12月31日，不能投保。问：产品选择页面，输入保额保费计算提示“保费计算失败，无此费率”，如何解决？答：出现该问题2种原因：1）被保人信息录入不完整，特别是“是否吸烟”选项2）被保人年龄过大，无对应费率，请检查投保数据。问：提交支付，提示“支付申请状态不正确”，如何处理？答：退出查看该单的投保单状态，如状态无误，请反馈电子服务岗立保通模块核查。