采访的流程,根据萃取的原则,围绕以队伍建设为中心的思想,找出团队中符合现阶段发展要求的优秀个人。采访对象选择,数据分析,通过数据分析确定采访对象,采访前准备(1/3),1、采访形式:电话、面谈,2、采访时间:约定时间;3、采访地点:公司职场、户外、茶室等均可,采访物品:采访有关数据、纸笔、录音笔等,被采访者:可佐证采访课题的物品,如工作日志等,4、拟定采访大纲(附件1),具体流程,第一步:寒暄、开门,目的:打开心门,为顺利采访做准备。
第二步:锁定(1/2),目的:1、锁定范围,了解现在的动作,2、锁定关键1-2个方面。锁定(2/2),关键点范围举例,1、动作类:目标设定、时间管理、主顾开拓、客户定位、主打产品、档案整理等,2、观念类:认同行业、认同公司、成功信念等,第三步:了解,1、了解过去的动作,2、了解现在的观念,3、了解过去的观念,4、了解观念突破的原因,第四步:成功案例,根据以上采访的观念和动作,了解匹配的具体成功案例。第五步:成长感悟。
采访流程举例,第一步:寒暄、开门,你在今年开门红一个月业绩做了25万,是去年的5倍,太了不起了!第二步:你是怎么做到的?哪个动作奏效了?如:目标设定、时间管理、主顾开拓、客户定位、主打产品、档案整理等方面,你是怎么做到的?做了什么特别的动作吗?如:目标设定、时间管理、主顾开拓、客户定位、主打产品、档案整理等方面,如果只讲一、二个方面的话,你对其中哪方面感悟最深、做得最好、对绩效提升帮助最大呢?
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