售后服务的重要性
“ 服务是商品的附加价值”,向高附加值产品发展,市场将无穷尽。
消费者往往认为服务应该是免费的,但实际上从来没有免费的服务,任何企业要想发展,持续的经营,就必须提供好的售后服务,如果服务不能带来一些附加价值,不让客户觉得物有所值,客户上一回当,不会再上当,
“业务难做,难上业务,”并不是公司的条款差,人们的意识差,我们的口才差,而是售后服务的质量太差。
售后服务不好,不但新客户入保没有信任感、安全感,还会出现一连串的恶性循环:要求退保的、保单失效的、大呼上当的……这样就给社会环境中增加了保险的模糊程度?
社会舆论大了,公司的广告成空谈、业务员业务量下降、流失人员越来越多,新员难以增添。
售后服务很重要。
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