为什么要做紧急联络人工作？即客户在有特殊情况出现时，比如客户搬家、手机号码更换、甚至大意外发生时可以联系到的客户的亲戚和朋友，以便在联系不到客户时可以保证客户保单不失效或者享受到应该享受的服务。紧急联络人填写可以：1. 提升服务，完善客户资料。2. 将老客户的消耗和新客户的增加有机结合在一起，每一名老客户通过此项服务都可以产生两名新客户，紧急联络是唯一在消耗一个老客户的同时。可以新增两个新客户的系统。

什么是紧急联络人：“紧急联络人”系统的意义，对于公司：营造市场口碑，提升服务品质；有效拉升活动量，短期达成阶段客户质和量的需求，长期使“客户资源”源源不断；对于客户：完善信息，畅通联系，维护权益；体验增值服务，体验国寿客养活动；对于伙伴：服务老客户、获取“有质量”的转介绍、创造新财富；服务是责任、通知是义务、带来是业务、人力、客户资源的收获。

“紧急联络  爱传万家”的要点：完善客户信息是运作是前提，人人参与服务老客户获取转介绍是核心、拜访新客户获取业务、人力、客户资源是关键、认真重视是成功是保证、提升活动量积累客户资源是根本。借“国寿e家”信息完善为借口，实现一个老客户介绍两个新客户，并赋予“紧急联络人”使命和权力。

其使命就是：帮助提醒老客户缴费、领红利、领生存金、领满期金，帮助理赔，避免保单失效，避免满期金过期不领、生存金到期不支等问题，最大限度地保障客户利益；其权力就是：不管介绍的两位新客户是否在国寿投保，均可以享受公司的客户服务，例如参与公司举办的各种活动、享受国寿节日慰问礼品、享受国寿新产品上市特惠等，最终成为中国人寿客户或国寿代理人