收展是在指定区域内，通过对孤儿保单客户服务和经营，在获得客户认同和良好感受基础上帮助其完善个人及相关人保险保障，最终构建区域竞争壁垒，达到资源有效运用和个人成长目标的营销方法。关键点，区域：物理的或是逻辑的，服务：维护保单利益必要工作，经营：发展与客户的关系及客户与客户关系，认同：高专业化的要求，个人及相关人：获得转介绍，客户关系管理是收展的命门。

如何保证收展员更好的开展客户关系管理是经营管理者在日常工作中的中心思想。收展员如何更好的建立、维护和深化良好客户关系是每天工作的核心内容。持续发展，日常管理机制，日常经营机制，日常培训系统，收展工作模式——内勤，收展工作模式——外勤，客户服务，客户经营，专业提升，自我管理，组织管理，保单开拓，个人成长。

收展工作模式——外勤，孤单名单，自有名单，名单资料库，完善名单家庭信息，建立客户资料库，家庭需求分析及开发计划，开发平台（自展、说明会），社交平台，其他方式，基本服务，增值服务及各种经营活动，准确对象、需求和优先顺序，实现的方法，建立数据库平台，工作模式辅助系统，移动办公ＡＰＰ。