理念篇，技巧篇，海尔总裁张瑞敏答记者问：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会！”美国汽车大王艾科卡：“一位主管能够激励他人，便是很大的成绩。要使一个单位有活力有生气，激励就是一切！”公司的发展依靠员工！员工的发展需要激励！

定义：激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；什么是激励？未满足的需要，紧张降低，满足需要，激励的过程。

员工消极症状表，激励要及时！实例讲解：工序改进小组，有这么一个一直以善待雇员引以自豪的机构。经常有野餐会、节假日聚会、购买T恤衫、抽奖券等，但据查员工并未感到特别高兴。机构实施全员质量管理以后，举办了工序小组学习班，学习班的目的是让小组真刀真枪地去改进工序。小组是跨层级、跨功能的。小组的工作是在一切常规的职责之外另外增加的，在完成项目的4个星期中，这些小组开会、干活、争吵、叫喊，不过取得的成果都令人惊讶。学员的反应异常积极。

结论：工序改革小组并不因为公司举办聚会等而感恩戴得，而他们能成就一些事情时，当他们能为机构作出有价值的贡献时，他们的感觉非常良好。对下面的15句话，每一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作，经历思考一下你的答案。