四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用
思考这样一种现象
好多客户在买保险的时候明白,当过一段时间以后所有的细节都不清楚。只是知道保险好。
原因分析:客户投保险的时候有两个重点:
一是认可业务员,二是当时感觉到保险对他的意义(即满足客户的需求——这是我们促成的原理所在)
这里有一点是可以肯定的:客户的思维进入了业务员的思维频道。
四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用
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我们购买东西时的心态分析。
结论:
从注意到兴趣到欲望的购买几个心理阶段。
四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用
销售保险的一个重点
对保险意义与功用的深刻的认识与理解。
四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用
重要的心理学原理
思维惯性
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